央广网|商家和平台如何应对？，“职业差评人”瞄上外卖平台( 二 ) ：“职业差评人”瞄上外卖平台商家和平

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商家遇到的差评：客人买的是芒果味却说没有榴莲味（图片来源：美团外卖APP截图）
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍告诉中国之声采访人员，网络差评师的行为和这种差评组织的行为实际上已经构成了刑事犯罪，建议受到“职业差评师”攻击的商家勇敢拿起法律武器，严重时及时报案。
朱巍说：“网络差评师是一个典型的黑产，是一个违法行为。一方面，用发差评、删除差评的方式去勒索商家，这是一个典型的刑法中规定的敲诈勒索罪的范围；另外一方面，如果平台拿了商家的钱去花钱删帖或花钱发帖，这是一个典型的刑法中的非法经营罪的范畴。所以这两种行为实际上已经构成了刑事犯罪。那么，还有一点，如果花钱去攻击别人，攻击竞争对手，这可能还涉及一个商业诋毁的问题，涉及反不正当竞争法和我们国家民法典关于商誉权的保护，所以受攻击的商家应当依法拿起法律武器去维护自己的权益。严重的话，应当及时报案。 ”
据公开报道，这几年发生多起“职业差评师”案件，有“职业差评师”因敲诈勒索罪被判处1年至2年的刑期。
其实像徐先生这样为了尽快了结此事，自认倒霉、自掏腰包的商家不在少数。朱巍认为，这样的心态和做法会助长“职业差评人”的嚣张气焰，建议商家尽可能留存好每一次被勒索的证据，积极向平台举报。平台方也要建立起应急处理机制，联合公安机关对这一违法犯罪行为进行打击。
朱巍说：“可以当时因为着急先把差评删掉，但是后期还是要把相关的证据保存下来，要向平台作出举报。平台也应当依法处理。因为他们不是一个正常的消费者的评价，他们的差评不是对服务的评价，而是对钱财的勒索，目的本身就是违法的。所以平台应该有一个应急处理的机制，应该加强管理。一方面要保护消费者权利，另外一方面也要考虑到经营者的问题，考虑经营者遇到的难处，同时也要配合公安机关、法院等相关的司法机关对案子的侦查和判决。 ”