|男子买新电视,屏幕里变成虫窝,商家态度让人恼火
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导读:家用电器对于人们的生活来说是不可缺少的 , 尤其像电视、空调、冰箱这样的东西 , 更是每个家庭的必备品 , 买这些家用电器的时候 , 大家要关注一下产品的品牌以及质量 , 以免在后续使用的过程中遇到麻烦 。
郑州的一男子买了一台新电视 , 用了一段时间 , 他发现屏幕里居然有很多虫子 , 而且什么种类都有 , 售后负责人的态度让消费者非常生气 , 究竟负责人是怎么说的呢?
新买没多久的电视里有不少虫子虽然大家现在更习惯使用手机 , 看电视的人不多了 , 但是对于各个家庭来说 , 电视还是必不可少的家用电器之一 , 在电视上看新闻或者电视剧还是很舒服的 。 家住郑州的何先生前段时间买了一台海信电视 , 买来之后就挂在了家里的墙壁上 , 效果一直不错 , 何先生也很满意 。
最近 , 何先生无意间发现 , 电视的屏幕里居然有虫子 , 而且不止一只 , 各种各样的都有 , 虫子已经死了 , 但影响电视的观看 , 屏幕上有小黑点 , 不注意的还以为是节目自带的效果 , 何先生和他的家人想不通 , 虫子究竟是怎么飞进电视里的呢?何先生觉得 , 有可能是电视机的质量有问题或者哪个地方安装
他把这一情况反映给海信售后 , 但是经过多次沟通 , 问题还是没能解决 , 更没有售后上门来看看情况 , 何先生特别生气 , 他提出了退换的要求 , 为了顺利的解决此事 , 他还专门求助于记者 。
售后安排师傅上门维修记者采访了海信售后的负责人 , 对方表示 , 之所以虫子会飞进去 , 有可能是因为电视有散热孔 , 散热孔不是完全封闭的 , 电视机工作的时候温度较高 , 而虫子又喜欢温暖的环境 , 所以就爬了进去 。 这个说法让何先生不满 , 他表示 , 如果按照售后负责人所说 , 那么所有人家的电视机里都应该有虫子 。
何先生提出的质疑 , 售后负责人无法解释 , 不过最终他也给出了处理方案 , 根据三包法 , 何先生买这台电视机已经三个月的时间了 , 不可能退换 , 但会安排人员免费维修 。 何先生同意这个处理方式 , 双方达成了一致 。
买家用电器 , 大家一定要选择大厂家的产品 , 因为这样的产品质量比较好 , 虽然有些小厂家的产品性价比也很高 , 但大部分消费者还是倾向于大厂家的东西 , 而且大厂家在售后方面
而厂商也要不负消费者的信任 , 卖东西的时候 , 要仔细向消费者说明产品的性能 , 如果在使用的过程中出现故障 , 厂商要尽快解决问题 。
你家电视机是否出现过类似的情况呢?欢迎留言讨论 。
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