公众号、小程序、APP一般会是产品/服务销售的载体 ， 用户可以在上面挑选商品 ， 下订单 ， 另外也可以嵌入一些个性化的会员营销概念 ， 如积分兑换、抽奖、分销等 。 阿木在这里建议商家搭建一个客户关系管理系统 ， 主要目的是实现用户数据的绝对掌控权（因为不是每个营销客户都能跟你一直走下去） ， 保证数据的完整、安全 。 另外 ， 对现有的数据进行分类和标签化 ， 关于用户数据管理这部分阿木会在以后的文章中与各位分享 ， 总之 ， 有一套自己的会员关系管理系统是非常重要的 。
不论是“两难”还是“两高”都是相对而言 ， 这些问题在中小商家看来非常难以解决的问题 ， 甚至有的时候把老板搞的头疼 ， 但是这些也许对于有强大资本做支撑的商家而言却会迎刃而解 ， 原因无他 ， 因为他们有足够的经济实力就能吸引到优秀的人才 ， 构建私域流量运营团队与体系 ， 这些对于中小商家而言是做不到的 。
是不是意味着中小商家就无路可走？并不是这样的 ， 阿木接触过很多中小商家 ， 例如一个做K12培训教育机构（名称不方便透露） ， 只有2个人的小团队 ， 就把自己的私域流量运营的很好 ， 咨询量和报名量有了明显的提升 ， 尤其是线上咨询量 ， 增加最为明显 ， 高峰期线上咨询量每日可达到800多 ， 学员数量同比增长了26.7% 。 随着学员数量和家长数量的持续增长 ， 收入也伴随着私域流量数据的运营、优化 ， 也在不断的增加 。
阿木觉得对于中小商家而言也应该感到知足 ， 毕竟在前期没有投入那么多的人力、物力、财力 ， 在运营成本有限的情况下 ， 能做到良性的运转 ， 收入的持续增加 ， 应该是可喜可贺的了 。
PS：因为阿木个人的时间和精力有限 ， 今天的分享暂不包括用户数据管理、用户粘性提升、成交转化率提高 ， 在以后的文章中会陆续的与各位分享 ， 请多多包涵！

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