VR|私域流量如何解决起初获取流量难的问题
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私域流量是相对流量池而言的 , 指的是我们不用付费 , 可以任意时间 , 任意频次 , 直接触达到用户的渠道 , 比如自媒体、用户群、微信号等 。
早在17、18年的时候 , 很多互联网公司已经感觉到增量到顶了 , 要想维持公司的增长势头 , 有两条路 , 要么获得新用户 , 要么让老用户的价值发挥的更大 , 在流量红利殆尽的当下 , 挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识 , 于是私域流量的概念开始流行起来 。
那么在阿木看来 , 私域流量听起来固然很好 , 但是真正的把私域流量做起来 , 并且运营的井井有条 , 成为商家收益来源的一把利剑却不是那么容易的 , 如果没有抓住重点 , 相反也会有自伤筋骨的可能性 。
通过深入研究与实际客户案例中的打磨 , 阿木与大家分享下如何做好私域流量的运营 , 精华部分总结下来就是“两难”+“两高” 。 所谓的“两难”就是起初获取流量难 , 用户数据管理难;所谓的“两高”就是用户粘性高 , 成交转化率高 。 那么对于商家而言问题就很清晰了 , 需要做的就是解决“两难”和利用“两高” , 从而来增加商家的收益 。
起初获取流量难 , 这个难主要体现在用户精准定位、营销推广渠道的选择、公域流量如何转化为私域流量 。
【VR|私域流量如何解决起初获取流量难的问题】我们要对自己的用户群体有个明确的认知 , 可能达不到专业的用户画像水平 , 但是有几个重点标签一定要有 , 比如:性别、年龄、区域、社会属性等 , 越精准越好 , 千万不要贪多 , 除非你是土豪 , 那阿木就不劝你了 。 如果模糊的定位用户 , 那么推广成本会成倍增加 , 而且就算花了大价钱把用户吸引过来 , 和我们的产品或服务匹配度不够 , 那么早晚他要流失的 , 对于我们而言就是个无效的引流 。 因此 , 在于精不在于范 。
现在可选择的营销渠道非常多 , 几乎都属于公域流量 , 例如淘宝店铺、拼多多、京东、抖音、快手、今日头条等 , 注意非常重要的一点 , 在选择推广渠道的时候一定要考虑到如何承接你的业务及私域流量转化 。 这里如果你问阿木应该选择什么渠道做推广 , 真是不好讲 , 不过尽量选择付费渠道 , 免费的可以做 , 但是只能作为辅助了 , 靠免费推广渠道实现精准引流周期很长 , 转化率很低 , 会让你越做越没信心的 。 这里没有什么捷径可走 , 真金白银的投入些是必要的 。
关于公域流量如何转化为私域流量的问题 , 这个并不难 , 现在常用的方法就是落地页转化+营销客服+微信群+公众号(小程序、APP) , 这类比较常见 。
解释下:落地页是指用户打开的广告页面 , 需要精心策划 , 充分考虑用户习惯 , 让用户有冲动加客服微信或者直接购买;
营销客服 , 可以定位是一个私域流量承载者 , 这个角色非常关键 , 不单单是处理产品售后问题、客户投诉内部消化 , 她扮演另一个更为重要的角色就是业务人员 , 客服可以保持与用户沟通、互动 , 将用户引流到销售承接平台(公众号、小程序等) , 通过客服朋友圈发布的内容影响用户 , 活动促销一对一影响客户…… , 总之 , 这个角色可以做很多营销类的事情 , 主要的利润创造者;
微信群则是很好的养鱼池 , 这里是属于商家自己的私域流量池了 , 可以让用户在这里尽情的玩耍 , 抢红包、玩游戏、抽奖、礼品派送等 , 主要目的就是增强用户粘性 , 调动用户活跃度 , 背后的目的就是不断的推陈出新的销售产品 。 另外 , 简单说下微信群的日常管理 , 首先要有主题 , 比如XXX售后群 , XXX抢单群 , 还要有KOL(意见领袖) , 这个可以是自己人哦 , 你懂的 。 可以让营销客户作为群的日常运营人员 , 不断的进行激活和销售行为 。
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