电子商务|许小年:是什么推动了互联网巨无霸的诞生?( 二 )


百货大楼容纳商家的能力受到物理空间的限制 , 而互联网的虚拟空间几乎是无限的 , 前所未有地放大了协同效应 。
一幢大楼可进驻几百个商家 , 最多以千计 , 而淘宝一个网站上就有1000万家商店!
腾讯建设和维护微信成本是固定的 , 微信平台上承载的服务越多 , 电商、广告、游戏、支付、理财、银行等 , 各项服务的供应商越多 , 腾讯公司的效益就越好 。
苹果公司的协同效应体现在数以百万计的App上 , 新增一个App , 比如说爱奇艺 , 并不消耗苹果的任何资源 , 却给苹果带来新的收入 , 即爱奇艺支付的平台使用费 。
当然 , 羊毛出在羊身上 , 最终埋单的还是爱奇艺的用户 , 消费者成为付费会员后 , 才能下载它的一些音像产品 。
免费的音乐和视频虽然也有 , 但消费者必须先看一两分钟烦人的广告 , 做广告的商家构成爱奇艺的另一重要收入来源 。
商家之间的协同也不可忽视 , 百货大楼里热销的新款跑步鞋有可能带动邻近帽子店的销售 。 在京东上买了手电 , 顺便再下单订两节电池 。
商品种类越是齐全 , 客户购买的便利性体验越好 , 百货公司或电商的收入也就越高 。
强大的规模效应和协同效应还不是故事的全部 , 互联网的核武器是双边市场效应和梅特卡夫效应 。
双边市场效应来自供给和需求的相互促进 , 滚雪球般的市场扩张使互联网公司的体量迅速超越传统企业 , 而梅特卡夫效应让一般企业难以想象的指数型增长成为可能 。
这四种效应的叠加造就了亚马逊、谷歌、腾讯、阿里巴巴等大型公司 , 它们以令人眼花缭乱的速度强势进军各行各业 , 从制造、零售到金融、医疗、媒体和娱乐 , 几乎无处不在 。


亚马逊卖书、卖货 , 现在卖“云”—线上存储和计算服务;
谷歌造汽车、做眼镜—不是一般的近视镜 , 而是战斗机飞行员头盔上AR视镜的民用版;
腾讯通过投资涉足众多领域 , 所投公司的价值已超过自身市值 。
互联网大潮汹涌而来 , 不仅让现有企业感受到前所未有的危机 , 而且使创业者望而生畏 。
“赢家通吃” , “大树底下寸草不生” , 除了投靠这个系那个系 , 企业 , 特别是身处传统行业的中小企业 , 还有生存的空间吗?
亚马逊主页和传统百货商店

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知彼知己 , 错位竞争
分析互联网现象和商业模式 , 辨识互联网的种种效应及其产生的条件 , 在什么条件下哪些效应发挥什么样的作用 , 在什么条件下这些效应衰减乃至消失 , 以理性认知为基础 , 既要充分估计这项新技术的冲击和潜力 , 也要避免盲目跟风和模仿 。
以规模效应而论 , 它的前提是完全相同的产品或服务 , 差异化产品——哪怕稍有不同 , 就有可能阻断规模效应的蔓延 。
在百度称霸的国内网上搜索市场中 , 同时存在着钢铁、化工等行业的垂直搜索网站 , 细分市场的差异化防止了赢家通吃 。
垂直搜索公司长期在一个行业中耕耘 , 对客户更为了解 , 开发出更适合客户需求的网页和搜索方法 , 并利用多年积累的专业知识 , 有针对性地收集、组织和发布数据 , 形成行业内对通用搜索的效率和体验优势 。
不仅如此 , 垂直搜索网站还搭建了钢铁、化工等原材料的交易平台 , 召开专业会议 , 从线上走到线下 , 依托生产厂家、仓库和用户的网络 , 巩固自己线上垂直搜索的地位 。
通用搜索当然可以凭借资金与流量的雄厚实力 , 收购垂直网站 , 但那将面临业务、IT系统和团队的整合难题 , 毕竟这个世界上失败的并购远远多于成功的 。
脸书在社交网络方面拥有压倒性优势 , 活跃在专业人士中的领英(Linkedin)不仅没有缴械投降 , 而且越办越好 , 诀窍同样是细分市场中的差异化服务 。
国内微信在社交媒体方面的地位类似于脸书 , 它也不能一枝独秀 , 具有类似社交功能的微博与它并立 , 两者既竞争又互补 , 微信着眼于小范围的互动交流 , 微博则可以做大面积的信息发布 。
如果不能差异化 , 公司的实力再强也难以动摇先发者的优势 。 腾讯曾经试图挑战新浪微博在信息发布和社交上的领先地位 , 于2010年推出腾讯微博 , 投入大量的人力和财力争夺用户 , 最终因收效甚微而不得不在2018年放弃 。
赶超之难在于新浪微博的免费使用 , 而客户迁移到腾讯微博却是有成本的 , 迁移成本不只是下载和熟悉新软件所花费的时间 , 还有新浪微博上关注的对象和粉丝的损失 。 2011年腾讯发布与微博不同的微信 , 这才打开一片新的天地 。