解决因药就医改善就医体验——北京大学人民医院智慧服务诊后管理体系观察在一线城市的知名三甲医院

在一线城市的知名三甲医院，每日门诊大楼里都人满为患，挂号、问诊、缴费、取药等每个环节都大排长龙。在这些排队的患者中，究竟有多少患者风尘仆仆地从外地赶来，只是为了这一个月的复诊、取药？

随着智慧医疗加速发展，互联网技术不断渗透诊疗环节，诊前、诊中的效率不断优化，患者已经可以从挂号等环节享受到便捷化的服务，但诊后管理方面也需要进行智慧服务的探索和创新。建设智慧化的患者诊后复诊、随访服务体系是当务之急。 2018年，国务院发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，随后国家卫生健康委员会先后发布了《互联网诊疗管理办法(试行)》等3个文件，为中国快速发展的“互联网+医疗”指明了方向， “病人少跑腿数据多跑路”的愿景越来越值得期待。

最近，北京大学人民医院通过信息化技术手段解决因药就医，改善就医体验，在全国率先实现医院智慧服务诊后管理体系的建设，通过提供便捷、安全、可及的智慧化服务，探索患者“用药便捷化”“复诊便捷化”等诊后服务方式，医院在处方外延、复诊管理、诊后随访等方面已有了初步成效。未来，北大人民医院还将持续探索和实践医院智慧服务，通过信息化医疗全流程的梳理和再造，为全国医院的智慧服务建设打造典范。

解决因药就医 改善就医体验——北京大学人民医院智慧服务诊后管理体系观察

解决因药就医改善就医体验——北京大学人民医院智慧服务诊后管理体系观察