优化就医服务流程 缩短患者等候时间
□本报采访人员柏常海
“今年以来 , 为缩短患者就诊等候时间 , 加速医疗资源和诊疗流程透明化 , 让百姓在挂号、住院、查询等环节‘不求人’ , 我们大幅度缩短了患者的就诊时间 , 现在B超预约时间压缩到当天检查 , 当天出结果 。 ”市人民医院超声科主任吕宗昌介绍说 。
长期以来 , 患者在市人民医院B超预约时间长达3至5天 。 做核磁共振、64排CT等检查的诊患者量大 , 一个检查要预约好几天才能做上 , 无形中增加了患者的等待时间 , 不利于患者的治疗 。 近日 , 市人民医院核磁共振、64排CT等诊室根据患者病情轻重缓急的实际情况 , 合理安排就诊时间 。 B超室增添6名打字员 , 完善工作单元 , 弹性排班 , 开设早晚班 , 延长开诊时间 。 周六、周日增加专家出诊 , 力保当日患者当日检查 , 当日出结果 。
医院积极落实“看病不求人”的服务理念 , 从解决患者就医难问题入手 , 积极优化诊疗流程 , 从根本上改善就医环境 , 提升患者满意度 , 真正做到患者看病不求人 。
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