不忘初心，砥砺前行 ---前进中的兰州大学第二医院护理团队( 三 )

了责任制护理，随后在全院逐步推广。

责任制护理显著优于传统的护理模式，可以让患者获得整体的、相对连续的护理，极大的增强了患者安全感与归属感，在护理理念、工作模式、护理内容、患者称呼、护士配备、护理班次、护理管理等方面都有了显著的改变，取得了患者舒适、护士认可、医生满意的成效。

1992年，为配合医院的“三甲”医院评审工作并以此为契机，护理部以提高护理人员整体素质、护理技术操作水平为工作重点，同时细化临床护理的质量管理和强化病房管理，进一步完善护理管理制度，组织人员修订各科疾病护理常规及各级护理人员工作标准。将“临床常用的二十三项护理技术操作流程与标准”汇编成册，供护理人员工作中参考应用。值得一提的是首次在全院推广一次性安全护理用品，使护理工作进入了更加安全、快捷的新时代。

随着时间的推移，全院护理工作在稳步的推进， 1996年，在责任制护理的基础上，选择两个科室为整体护理模式病房，并逐步在全院范围内推广。全院护理工作在护理部的引领下与时俱进，不断吸纳新的理念与模式，在整体化护理模式的基础上完善和修改了部分内容，倡导“以患者为中心” ，以患者的健康需求为服务重点，将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入对患者的护理服务中。在护理服务流程中将热情接待、耐心讲解、细心观察、主动帮助、亲切送出和按时访问等人文护理理念融入其中。我院的优质护理服务示范工作得到了各级领导和同行的肯定，无论是临床护理质量、患者满意度还是社会效应都取得了长足的进步。为规范患者健康教育的实施，护理部统一制作《住院患者健康教育手册》，护理人员自行制作专科健康教育视频,进行患者集体教育与个别强化教育,开设健康教育课堂,采用多媒体进行健康知识讲座、健康咨询、经验交流、视听教材播放、健康行为示范等,得到患者的认可和广泛好评。