新10亿商业参考大数据杀熟终于被禁！国庆不想被宰，这些套路要知道( 四 )

根据北京消协发布的调查结果显示，有82.5%的被调查者认为“杀熟”会透支消费者信任，降低企业信誉， 66%的被调查者认为会降低用户忠诚度。

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企业利用大数据“杀熟”带来的后果
一边喊着“以用户为中心” ， “一切从用户出发” ，一边进行这种定价和价格优惠游戏，平台收获的只能是更差的用户体验。
也存在一些“忠实用户”这么理解， “杀就杀吧，反正也用着习惯了，至少不会骗你” 。有的用户即便怀疑平台存在杀熟行为，也苦于缺少替代性的产品，不得不睁一只眼闭一只眼，甘愿挨平台的“小刀” ，或许这也成为了很多商家“杀熟”的侥幸心理，但究竟平台是否杀熟，老用户心里都会有杆秤，企业终究要为此买单。
这种买单已经不仅仅只是某家互联网企业，就连整个行业的商业信誉也受到牵累，信任缺失将企业和用户之间的距离拉得越来越远。
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写在最后
互联网环境下，最大的变化是，商家与消费者之间信息不对称的现象在不断减少，《电商法》十八条也规定，要为消费者提供“不针对其个人特征的选项” ，在一个开放的市场中，平台服务的从来不再是一个封闭的个体。
电子商务法作为上位法有力支撑，如今在线旅游平台的大数据杀熟将被明令禁止，这让“苦大数据杀熟久已”的网友们看到了希望。
从另一个角度来说，技术无罪，大数据等技术的出现其实为企业提供了多样化的进化通道——显然，这种价格游戏指向的并不是进化——比如千人千面的商品推荐， C2M式的需求定制等等，既能提高用户体验又能提升平台效率。
企业应当思考如何利用大数据，更好地为用户提供个性化服务、更合理的定价，让用户放心购买，而不是想尽办法薅羊毛。毕竟，出来混，迟早要还的。
参考资料：
雷锋网《官方出手！大数据杀熟的日子，到头了》
一点财经《“大数据杀熟”谁之祸？》
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