红餐网|蜜雪10万招管培生!招人难,用人更难,古茗80万招高管( 二 )
【红餐网|蜜雪10万招管培生!招人难,用人更难,古茗80万招高管】那么这些人才该怎么用呢?
02
餐企引入人才 ,
考验的是顶层建设、体系框架
如果一定要给以上的问题找到最根源的问题 , 恐怕逃不开“体系”二字 。
这些外招人才之所以被餐企邀请 , 必定是有一技之长的 , 但这些技能 , 来源于原有企业、原有体系的常年“训练” , 不一定适合餐饮 , 不一定适应这家餐企 。
但如果餐企本来就有比较完备的顶层建设、已执行的较强体系 , 让外招人才快速找到自己的位置 , 明白自己发挥哪些特长做哪些事 , 去适应餐企的体系 , 而不是让他们将自己的体系带入企业 。
比如重庆土货老火锅的中高层中 , 不仅有麦肯系、海底捞的人 , 甚至还有创始人张伟从中国移动挖来的薪酬高手 。
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刚开始 , 原本从麦肯系出来的人 , 和原海底捞的人经常发生矛盾 , 而矛盾的根源在于 , 海底捞为了达到服务效果 , 需要在服务上花费较高的人力、物资等成本 , 但这在麦肯系看来 , 是不合理的 , 麦肯的工作方式是通过标准化、规模效应 , 将门店成本降到最低 。
面对这样的矛盾 , 张伟决定重新梳理土货的管理体系 , 让麦肯系的人负责人事、物资管理 , 而海底捞的人负责门店的运营、执行 , 提高服务质量 。 各取所长 , 互不干涉 , 将引进的人才效用最大化 。
最终 , 调整后的土货洪崖洞门店 , 服务员从60余人 , 调整到了40余人 , 偶尔出现的缺口由兼职完成 , 兼职的到岗时间、时长、工资则由麦肯系出身的人全权负责 。
而且让人意外的是 , 张伟请来中国移动的薪酬高手后 , 并没有让他去管理、设计员工的薪酬 , 而是让他负责菜品的定价 。 “其实做薪酬的人最会算 , 成本是多少 , 需要多少人 , 每个人做到多少工资企业的成本最低 。 ”张伟说 , “菜品定价其实跟这个很像 , 他只要知道成本是多少 , 就能大概计算出盈利 。 ”
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表面上看 , 土货的管理并没有多深奥的东西 , 部门设置等和其他餐企没有太多出入 , 但他的管理体系又非常取巧 , 就是建立自己的体系 , 同时“摘取”各个人才身上最重要的能力 , 把这个能力固定在适当的位置 , 利用职责、职权进行约束 , 而不是让他们将自己的全套体系全部照搬 , 为了提高服务 , 去更改人事标准 。
做类似事情的 , 还有乐凯撒的饼哥陈宁 。
乐凯撒爆火之初 , 其品牌营销一直为人津津乐道 , 而支撑起这些的 , 是27人的品牌营销中心 , 下设4个部门 , 首席营销官曾任利洁时(杜蕾斯、滴露等品牌的母公司)北亚区市场研究负责人 , 设计总监来自时尚行业 , 曾在老佛爷承担视觉传达工作 , 供应链部门两位总监加入乐凯撒前 , 都在中兴通讯供职 。
其中 , 没有一人来自餐饮行业 。
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“比如研发 , 你从华尔道夫洲际请个行政总厨来做研发 , 他的作品 , 是由他的认知来决定的 , 他的认知边界就是公司产品的边界 , 但市场却不是他的认知能影响的 , 所以我们需要市场研究、市场洞察 , 我们信赖爬虫软件 , 信赖数据挖掘 。 而餐饮业在信息系统、市场调研、洞察上的敏感、专业程度 , 恐怕还是无法和可口可乐 , 耐克 , 杜蕾斯这些快消品牌相比” , 所以在乐凯撒 , 请来的大厨负责研发 , 但研发的方向却是外招人才给出的 。
陈宁一直强调的也正是系统 , “核心能力就是你的系统 , 只有你的系统足够强大你的效率才会提高 。 ”
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