翻译|为什么，技术人员每次出差，领导总会安排其他部门的人陪伴翻译

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领导一惯以来，都不允许技术人员单独去客户那里做需求调研。
每次都得让销售人员或者运营人员跟着，即使销售或运营人员对要调研的内容一点都不清楚。
我很奇怪为什么每次类似的出差，领导都是这样安排。
01领导让我去当润滑剂有一次，领导安排负责运营的我，跟着两个技术人员去客户那里做调研。
我就把自己的疑问提出来。
我说，去调研的内容我又不清楚，我跟着去干嘛？
领导说，去当润滑剂。
润滑剂？这是怎么个说法？
领导反问我， “你运营部门跟技术提出客户的功能优化需求时，技术人员的反馈是怎样的？”
还没等我回答，领导就替我回答：“是不是挺费口舌，要你提供大量的证据，证明功能的价值，他们才会动手啊？”
我回想了一下，笑了说：“哈哈哈，是啊！”
领导接着说， “别说是你，就是我，要提出一个优化，也得先琢磨一下才会去提，怕他们说我用职位压他们，名正言顺的，才能让他们同意做这个任务，客户可不会考虑那么多...”
我一下子明白了领导的意思。
我们主动去客户那里做需求调研，客户一定会趁机提出各种他们认为有用的需求。
客户可不会考虑功能的复杂性、普适性、合理性这些事情。
但对于技术人员来说，客户提的需求，是要落实的，他们一定会评估可行性。
技术人员的逻辑性很强，也能很快发现客户需求的漏洞，按时他们的性格，保不准真会当场否定客户的需求，让客户难堪。
去客户那里做产品的需求调研，一方面体现我们的售后服务，提升客户满意度，另一方面是期望发现新的功能方向。
如果他们真的当面回怼客户，那就尴尬了。
领导接着说， “虽然我已跟他们交待过，绝对不能当场否定客户的需求，但是我还是不放心，你帮忙盯着，发现有这样的苗头，你要立即接过话匣。 ”
02明明讲的是国语，却需要我做翻译果然，到了客户那里，真有领导担心的场景出现了。
客户这边因为表达不清楚要做的功能，技术人员抓住客户的语病，就开始说自己的想法。
还好当时我在场，我及时接过了话头。
先询问了一下客户基于什么原因想这样做，等客户讲完自己的理由后，我再告诉客户，他提的需求很有建设性，我们回去跟团队评估一下复杂度，再给他反馈。
【翻译|为什么，技术人员每次出差，领导总会安排其他部门的人陪伴】调研的过程中，我既给技术人员解释了客户的真正期望，也帮着客户解释了技术人员的这边真正想表达的意思。
我做了一个合适的润滑剂、翻译者，同时心里暗赞领导英明的安排。
虽然大家讲的都是国语，但却需要我翻译双方的真正意图。
调研完的回程，技术人员还在说着客户提的需求的各种不合理。
我没有配合他们的讨论，思绪已飘到对领导安排的思考。