深响“离开”微软，小冰如何成长？｜独家专访小冰CEO李笛( 四 )

现在去很多智能音箱发布会你会看到，发布会在介绍智能音箱的价值时，第一个卖的是工业设计；第二是里面内置的内容，比如QQ音乐、或者多少个小时的《百家讲坛》；第三是价格。这些都和人工智能无关。
当人工智能助理实现的是智能语音命令，确实可以用它去开关灯，或者不用按遥控器，但它不是人工智能产品，它是有人工智能技术的音箱产品。就好像家门口有人脸识别的门禁，那是一个门禁，是有人工智能技术的门禁，但是我们做的是人工智能产品。
我们关注的是人工智能产品带来的意义是什么。第一，人工智能要跟用户之间保持好的关系，像最近发布的虚拟人类产品线，这不是一个概念，如果用户认为他和这个虚拟人类之间有比较好的关系，那他也会愿意把他那个虚拟人类带到智能音箱里。要先完成关联的建立，纽带的建立，他们俩之间有好朋友的关系，然后才是好朋友会给他播放内容，这才叫人工智能产品。
第二，他（指虚拟人类）如果也能唱几句，或者也是亢奋的Provider呢？你从这个音箱向后连接基本上就是两类，一类是服务，一类是内容。服务通常跟第三方有关，但内容通常跟他有关，这就是为什么我们要补上内容生产这一块的，这对于一个人工智能提高它自己的存在感意义非常重要。当然，这就意味着有很多的相关的技术需要去引进，以及他自己独立了，可以成为一个垂直领域。
「深响」：其他的行业呢？内容生成之外的。
李笛：比如金融行业，金融我们做了很多年，但是一直没怎么说。我们认为，人工智能在TO B的很多领域，其实归根结底是TO C ，其他行业也一样。
一些商业化的客户是纯粹TO B的，比如说仓储。一个工厂，工人去操纵机械手臂，理论上讲操纵机械手臂是个纯粹IQ的事，不需要在交互过程中去考虑别人，但客户会不停地跟我们沟通，他需要机械手臂和人的交互，反馈要能兼顾到人的感受。
这是很关键的事情，即使是一个操作台，也要强调它的交互体验，而不仅仅完全是为了效率。
在金融领域，我们先做了金融资讯，在这个领域有绝对领先的市场份额，现在大概90%的国内机构投资者和个人投资者每天看到的26类企业上市公告都是我们提供的。这里面涉及到人与人工智能，上下游两个人工智能之间的协同。在做金融资讯的时候，我们也做金融风控，实际上小冰今天也是金融风控这个关键岗位上很重要的解决方案提供者，很多客户都在使用我们的服务。
在金融风控岗位的人工智能和金融资讯的人工智能实际上是一种协同，同行业者做RPA ，他们主要是做流程，比方说从A部门向B部门传递了文档，他们做的是文档传递的流程，我们做的是这个关键岗位。就是A部门不是人，而是人工智能， B部门也是人工智能，然后我们再去做他们之间的传递，无疑就会更快。这是小冰框架里的TO B内容，但它也强调交互，而且它最终还会跟人交互的。
「深响」：这次发布“X套件”这样的新品，能不能理解为以前小冰被“调适”是团队内部的事情，但是现在有了TO C的工具后，小冰的成长会变得很快，可能几年后就是很不一样的状态了，到时它会是什么样子？
李笛：我们提供的工具主要做两件事，第一件事是，用户不是去调整18岁少女小冰，而是去调整形形色色的的属于用户自己的那个人工智能。第二件事是， X套件让用户可以用工具去跟他的那些人工智能，或者说其他人给他提供的人工智能去做协同，去完成一些事情。
「深响」：能把X套件理解为是为了让小冰能力变得更强的产品吗？
李笛：那倒不是， X套件不是做这个的， X套件主要是用到这些形形色色的人工智能人类，并且你可以训练他们。