精读君|教你学会精准表达,《二十不惑》职场“五字诀”火了:4个技巧( 二 )
那如何给信息隔断呢?可以通过时间的先后顺序进行打断;或者根据地点 , 每一个地点作为一个点;也可以通过自我定义归类 , 比如第一阶段、第二阶段、第三阶段 , 外部环境和内部环境等 。
②协助对方理顺脉络
平时大家去餐厅点菜的时候 , 服务员最后一般都会报一下点了哪些菜 , 这样就不会出错 。
这种方法叫“最后确认法” , 也可以运用在日常生活中 , 不仅利于沟通双方明确议题和讨论结果 , 还可以做到心中都有数 。
比如跟对方交代工作的时候可以说:你听明白了吗?你再讲给我看看 。 而对方再叙述一遍 , 如果有理解误区 , 或者漏掉的就可以在最后叙述的时候 , 进行补充和改正 。
03
活用“yesand”
我们在沟通的过程中 , 常常会遇到这样的问题:刚开始交流好好的 , 但是到了后面意见不统一 , 就开始发生争执 , 导致沟通不畅 。
你以为直截了当的拒绝可以提高效率 , 比如通过“这样不行”、“你说的不对”、“这事我说了算”等试图打断别人的话 , 纠正别人想法和观点 。
但其实直接拒绝是职场大忌 , 容易让交流双方转移注意力 , 最后变成情绪发泄 。
为了降低沟通成本 , 提升沟通效率 , 可以尝试“yesand”的沟通策略 。
“yes”是指认同并接受对方给你的前提条件 , “and”是你在接受这个条件的基础上增加自己的想法和内容 。
达尔文也曾表达类似的观点 , 他说 , 在漫长的人类史上以及动物史上 , 占优势的永远是那些能够学会合作和即兴发挥的物种 。
职场也是 , 无论遇到什么要求或者想法 , 要尽可能表达你的肯定和认同 , 多说“是的”“好呀”“行”“没问题”“我愿意”等 。
这样做有两点好处:
一是你说的话我都听进去了 , 以此表达同情同理的交流效果 , 对方能感受到被理解 , 有利于和谐友爱的基调 。
在这个基调上 , 你再提出想法 , 对方也更容易接受 。
二是有利于及时调整思维 , 从而更好地说服对方 。
比如公司要进行头脑风暴的时候 , 有人建议加入一些抖音玩法 , 增加趣味性 , 有人建议在年终总结后做一个评奖环节 。
这些建议中 , 有些听起来不错 , 但是执行起来很困难 , 比如加入抖音这个建议 , 觉得不太行 , 如果提出反对意见 , 对方就会说你缺乏突破精神 。
你可以这样说:加入抖音这个元素我觉得很棒 , 可以活跃现场氛围 , 很支持 , 但是需要考虑一下 , 抖音这部分是放在活动开头、中间、还是结尾呢?
这样一来 , 对方不仅会感激你支持他 , 还会对你的建议加以思考 。
这就是“yesand”的价值所在 , 既解决了创意问题 , 又保证了年终总结的正式性 。
04
提升幽默感
公司团建和聚会上 , 以及平时同事之间交流的时候 , 幽默的话语可以暖场、引起互动 , 也能提升聊天的氛围 。
在职场上 , 有幽默感的人往往比没有幽默感的人更有人缘 , 更有发展前景 。
因为有幽默感的人能够包容冲突 , 化解矛盾 , 擅于扭转局势 , 赢得人心 , 还很乐观积极 , 缓解尴尬 。
这里我总结了3个培养幽默感的小技巧分享给大家:
①巧用公式:铺垫+包袱
比如相声 , 相声最大的特点就是铺垫加包袱的组合 , 让人听后哈哈大笑 。
举例:“我可喜欢我家兔子了 , 看着就流口水” 。 这句话是铺垫 。 “因为很好吃 。 ”这就是包袱 。
所以 , 如果想要锻炼自己的幽默感 , 不如从巧用段子公式开始练习吧 。 可以考虑多听听德云社的相声 。
②套用名言、歇后语和典故
名言的套用 , 关键在于:前一段使用名言 , 后一段自己修改 。
举例:聊到跟老板对峙的时候 , 可以用“厕所里打灯笼”——找死(屎)这样的歇后语来调节氛围 。
所以如果想要提升自己的幽默感 , 不妨多看看有意思的典故、名言和歇后语 , 再加上自己的语言 , 形成自己“专属”的句子 。
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