幸福香水|管理该怎么做?三个方面教你如何管理,员工积极性不高


幸福香水|管理该怎么做?三个方面教你如何管理,员工积极性不高
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作为一名管理者 , 最需要改变的想法是从“为什么他总是做得不好”转变为“我怎样才能让他做得好” 。
无论员工的素质如何 , 一个好的管理者都应该能够引导员工做出正确的行为 , 取得良好的绩效 。 因为员工的资格肯定是不均衡的 , 对于管理者来说 , 过分依赖员工的个人资格就等于依赖运气 。
【幸福香水|管理该怎么做?三个方面教你如何管理,员工积极性不高】所以好的管理者一定要具备优秀的领导力 , 即使手里都是烂牌 , 也能将它们打好 , 这是管理者在职场立足的必备技能 。
员工积极性低的主要原因有三个:
经理的“斯巴达式”教育 。
许多管理者以一种粗糙的方式来教导他们的员工 , 但事实上 , 管理者站在技术人员的角度 , 而员工站在学习者的角度 。 接受能力较弱的人很难立即学习专业技能 。 就像孩子学游泳一样 , 父母会粗暴地把他们扔进水里 , 认为他们可以用两根腿就能游泳 , 但不管怎样 , 他们还是教了这种方法 。
但只有20%的高素质人才能在极度困难的环境中生存下来 。 一般的员工会被这样的教导吓坏的 。 例如 , 如果我们把新员工送到销售岗位进行简单的培训 , 然后让他们直接面对客户 , 大部分员工会比较胆小 , 选择逃避 , 行为积极性不高 。
管理者倾向于关注自己的情绪而不是员工的行为 。
当员工表现不好时 , 经理们往往会感到恼火 。 在这个时候 , 很容易看不起他 , 认为“这个员工工作态度不好” 。 如果管理者在情感上有这样的倾向 , 即使员工后来做得很好 , 管理者也会因为自己的偏见而忽视员工 , 这会逐渐侵蚀员工的积极性 。 因为即使他做得很好 , 他也不会带来成就感、认同感 。
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管理者过于依赖少数优秀员工 , 而忽视了团队整体能力的提升 。
为了提高绩效 , 许多管理者习惯于留住20%有能力的员工 。 这样 , 在完成表演后 , 我会有一种成就感 。 但事实是 , 许多优秀的员工会在能力大幅提升后考虑升职和变动 , 他们不会永远在你的手下安于现状 。
其他的员工没有进步 , 高层离开 , 成为你管理团队的天花板 。 但是 , 如果管理层能在平时耐心的提升其他80%的平庸员工的能力 , 从每人一单到每人三单 , 团队的整体表现不会差 。 而这更有利于团队的整体发展 , 从长远来看 , 这对管理者自己是更有利的方式 。
其实 , 资历一般的员工并不是不能模仿和学习 , 而是因为管理人员在教学时没有注意到细节 , 所以员工不能在短时间内学会方法 , 或者在学习时不能实践 。 因此 , 想要有效地教育平庸员工的管理者需要关注一件核心事情:传达所有的行为细节 。
所谓的行为细节 , 就是“我在教的时候做了 , 但是他没做的行为 。 ”这是行为科学管理的形式之一 。
例如 , 教一个新销售人员向客户介绍一种新产品 , 通常的做法是给他一份客户名单 , 给他打电话 , 进行培训 , 请他打电话 , 最多注意礼貌用语 。
但在实践中 , 教授的行为缺少了很多经理没有说的细节 , 比如确认客户是否方便回答 , 要求与客户面谈 , 以及确定面谈的时间和地点 。 客户了解产品后的反馈等等 。
这些被忽视的细节实际上是员工模仿和学习的关键行为 , 但往往在实践中被忽视 。 因此 , 管理者在培训前应充分细化所有的行为步骤 , 耐心地教给员工 , 在实践中发现其他关键行为 , 并加以纠正和补充 , 不断完善员工完成这项工作的整个流程 , 从而使员工的能力有质的飞跃 。
而发现更多关键行为的能力 , 就是判断一个管理者是否优秀的标准 。 好的管理者 , 能一眼看出员工究竟是哪个环节行动缺失 。