天猫|购物节泛滥，今年天猫双11从“购物节”变成了“购物季”( 二 ) 双十一|电子商务|王蕾

对于天猫双11 ，赵巍很有感情。在天猫还叫淘宝商城的2011年，赵巍的店铺第一次参加了“双11”促销活动，他回忆说：“2011年‘双11’的成交额只有几十亿，参与的商家也只有几千家，哪像现在十几万家品牌参与、成交额有几千亿。但我们真的很感谢天猫双11 ，让我这个店通过促销活动得到了很多回头客，口碑起来以后就跑顺了。 ”
赵巍的天猫店主打商品是“点读笔” ，通过浏览店铺页面我们可以发现：“一支笔+100本书”的套餐售价为400元左右，如果100本书读完了，再购买新书的价格大约为4.8-9.8元/本。
赵巍的天猫店界面
书籍利润不算高，只有跑量才能挣钱。因此，赵巍也认同促销活动是刺激销量的重要推手，但对“打折”这件事，赵巍告诉了我他内心的矛盾——
他不想也不敢在购物节上玩“先涨价再打折”的把戏，因为他的很多客户是回头客，对他店铺书籍的价格非常熟悉，哪怕玩个“8.8元涨价到15元再打6折”的套路，一本书只多赚2毛，但如果被客户发现，店铺口碑就完了。对赵巍来说，口碑是他的店铺的生命线，对客户玩套路，绝对会得不偿失。
如果采用“真打折” ，客单价很低的书籍利润就变得更低，虽然不至于赔本，但仍让赵巍觉得很不舒服：毕竟每逢重大购物节，赵巍夫妇要应对仓储物流的巨大压力和比平时多几倍十几倍的消费者问询。虽然兼职的客服可以分担他们的一部分压力，但一次购物节还是让他们轻则“累到脱层皮” ，重则“鬼门关边走一圈” 。
“我的好几个同行病倒在双11期间，没别的原因，都是累的。 ”赵巍说。
赵巍说，如果每个月都搞促销活动，那电商人真的活不下去了。 “每到购物节我又要降价促销，又要拿出一部分成本作为兼职人员的工资，物流仓储成本也水涨船高，所以我真觉得购物节一年有几个就够了。幸好我主要做幼教和母婴用品，虽然是快消品但比较有针对性。相比之下我觉得，做生活必需品类的电商人，真的比我更‘痛苦’！”赵巍说道。
但赵巍说，做电商10年，从一个在大学食堂用免费汤就馒头吃的创业青年到年营业额上千万元的电商人，他的事业腾飞在天猫“双11” ，因此再苦累再厌烦，他也会坚持下去。这不是市侩的“商人逐利” ，而是一份情怀的力量。
“对于重大的电商购物节周期拉长我很赞同，这样可以全方位缓解我们的压力，但千万不要每个月都搞。优质的电商购物节，还是要宁缺毋滥。 ”赵巍说。
二、赞成派：购物季全链更从容张友自称是个热爱足球的“中年人”（其实才35岁），从美术学院设计系毕业后参加过多个业余球队，大家的球衣一般都是世界各国国家队和俱乐部的队服，其中大部分都是“山寨版” 。
这种状况有些“强迫症”的张友很不舒服——“很多国家队球衣或者俱乐部球衣的造型设计都非常经典，如果贴上自己的业余球队的名字，显得不伦不类的，所以从那时候起我就决定开一家网店，可以为这些业余球队设计制造属于他们的定制球衣。 ”张友表示。
从2013年启动网店工作至今，张友自创的“SRUK”品牌定制球衣在上海业余足球圈内有了一定的名气，加上店内售卖的其它品牌足球用品，他的天猫店月GMV也稳定在数十万元间，还开了微店。
张友的微店界面
“可能因为我的店比较小，营收也不高，所以每年双11我的店铺还算平静。更何况定制球衣这项工作，从客户咨询到最终打版完成下厂制造的周期很长，没有几个客户会在双11这一天冲动消费，如果购物节延长到11天，这个周期正好可以完成一件定制球衣的全部流程，所以我比较赞同这种延长。 ”张友说道。
张友还表示，平日他店铺其它品牌运动用品的售价就是“奥特莱斯价” ，到双11这天还会有折上折，因此订单会比平时多一些。张友表示：“幸好这些不是我的主营业务，所以说还不算特别累。 ”