阿里巴巴|电商最难啃的骨头，成了天猫今年最大黑马腾讯|市值

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天下网商记者章航英
互联网家装行业的风口来了。
8月27日，天猫家装峰会上，阿里宣布加码投资，并为天猫家装定了一个小目标——未来3年内让家装的数字化率由10%提升至20% ，成交规模达到1万亿。
“电商最难啃的骨头今年成了最大黑马！”阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示，家装的数字化整整提前了3年。

今年天猫618期间，在不少生意受疫情影响整体出现负增长的情况下，天猫家装行业逆势大涨61% ，成交额破1亿的家装品牌，相比去年翻了一倍。 2020年第二季度，家装订单数增速居天猫全行业第一。
这背后，是天猫家装的十年蛰伏与潜行。
一个“小目标”：三年成交万亿 “天猫将以技术与产品的创新持续推动消费者线上体验的升级，从‘货架式的产品陈列’到‘沉浸式导购体验’的转变。 ”淘宝天猫总裁蒋凡将2020年称为中国家装产业里程碑式的一年。以今年年起步，阿里继续加码家装行业，并提出了三年后实现万亿增量的“小目标。 ”
如果拆解“三年后达到万亿”的目标，具体有两方面：
从消费侧看，天猫要服务中国超过2亿个家庭；从经营侧看，三年后将完成中国主要的城市50万家门店以及覆盖完成3千万商品的数字化。为了帮助家装企业进一步提升零售能力，三年后帮助1万家中国家装产业的客户完成经营的全面数字化改造。

为了实现这个目标，天猫家装发布了四大战略。分别为：
1.本地化战略。未来的生意不仅是网店的生意，而是全局的生意。未来消费者在淘宝搜索家装商品，将优先展示用户附近的门店商品。线上买，本地化及时供给；
2.供给侧升级战略。利用其洞察及技术能力在消费侧洞察趋势，不断重新定义家居商品和品类，指导商家产品创新，升级供给。形成新的品牌。
3.内容化战略。天猫将升级旗舰店2.0 ，通过3D购+短视频让消费内容场景化。
4.本地化的服务升级战略，通过物流服务网络全面数字化，提升送装一体的覆盖范围。
【阿里巴巴|电商最难啃的骨头，成了天猫今年最大黑马】2020年，是不平凡的一年，却也是机遇的一年。家装行业积极求变，宜家、Cabana、Vitra、Thonet、Menu等30多个甚至堪称家居殿堂级品牌，纷纷坐上了天猫的班车。
在这背后，是万亿家装市场在疫情下的突围，也在这个过程中看到了新的转机。事实上，在今年天猫618期间，在不少生意整体出现负增长的情况下，天猫家装行业逆势大涨61% ，成交额破1亿的家装品牌，相比去年翻了一倍。
十年潜行 “三年前提出布局线上的电商部门应该重奖。 ”一位家装老板感慨：疫情下家装多惨不用多讲，但疫情是天灾，我们行业干这么久，如果看不出电商是趋势，那就是人祸了。
家装行业之所以被称为“电商最难啃的一个骨头” ，原因就在于，家装产业重线下体验、价格不透明、交付非标准化、服务流程复杂，十分难以被线上改造。然而，阿里从来没有因为“难”而放弃。
“过去几年我们经常自嘲家装拖了天猫后腿，投入一直排在前几名，背后是我们愿意花比其他行业多几倍的时间和投入让它变个样。因为它真切的被老百姓所需要。 ”吹雪表示。