营销科技 | 王启旻：2020CMO必学—数字化闭环模型，提高投资回报！( 五 )

2.2.5外部供应商的有效管理
在企业数字化转型的道路上,对提供技术和服务的供应商没有做好科学的管理,就会导致数字化转型进程频频受阻,因此如果要实现数字化转型进度能快速推进,需要一套科学的供应商管理方式。
以下是数字化转型时供应商管理会遇到的问题和解决方法:
供应商的定位分工不明确:为企业提供技术和服务的各供应商之间的业务板块经常会出现不同程度的重合,因此它们在为甲方服务的同时,总会时刻期待吞噬其他供应商在同一甲方里面服务的业务。因此,供应商之间出现了恶性竞争甚至在数据打通时拒绝相互配合,这会导致了数据需要跨系统联通的阶段进度频频往后延,因此,在数字化筹备和规划的时期,就应该明确根据数字化规划的整个蓝图,每个模块会需要用到哪些能力或技术功能,按照具体的功能去寻找对应的供应商共同参与进来,然后对各个供应商定好各自的分工和要配合的事项,并且每个供应商永远只能参与已定好它所对应的那个模块的数据和技术业务,这样可以有效避免了供应商之间为争夺数字化转型里的业务而相互攻击,影响推进进度。
供应商选取缺少统一规划: 不少企业由于对整体数字化转型缺少前置性规划,因此导致对于各乙方技术公司的准入标准并没设置统一要求。在数字化转型过程中,各业务端和营销端等系统需实施数据共享和数据互通,但由于企业对各乙方技术或系统采买服务时并没有要求未来要提供怎样的标准接口,也没提前在合同中约定对未来需要配合实施数字化(如打通哪些系统、开放哪些数据和接口等)的模块进行文字要求,最终会导致企业数字化升级进程到了需实施数据全链路打通时,会遇到各供应商的各种推诿和临时加价,这让企业处于了一个被动的局面。
因此在企业筹备数字化转型的前期,企业应基于整个数字化转型蓝图,制定出相对应的涉及各模块供应商的统一准入规则,如需各自提供怎样统一的数据接口、数据开放权限、是否需私有化部署、需统一的ID识别等。
总的来说,数字化转型前期的供应商选取和管理,也是企业全面数字化转型中不可忽视的一环!
3.0设定企业数字化转型新蓝图
我们知道,数字化已经渗透企业经营管理的方方面面,如何通过全域获取及时的精准化和精细化的数据,深入挖掘数据背后隐藏的洞察,进行智慧决策,推动业务增长,已成为企业在经营管理中的关键课题。
由超级外脑研究院客座专家-卓越教育CMO王启旻,提出了构建企业数字化生态链的闭环模型,全面盘点营销新视角、新趋势、新渠道、新流量,重新梳理数字时代下的企业营销的增长之路。该方案列举了数字化新营销模型的蓝图,以及配套的在数字化改革下企业组织架构升级的案例,通过对企业内所有数据集中处理,强化外部数据与内部数据的相互融合与赋能,以及各供应商之间的数据相互协同,实现企业内部资源的合理分配与精准营销,最终帮助企业解决实际场景中的数字化营销痛点及难点。

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3.1营销模型中常见的六大模块
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