营销科技 | 王启旻：2020CMO必学—数字化闭环模型，提高投资回报！( 三 )

02.企业主对数字化转型没有足够的放权和认知心态
企业主对转型没有十足决心,导致只是抱着尝试的心态,只投入一点点的资源去试,由于数字化转型牵涉到整个业务流程、组织架构、数据的管理和应用等等的改革,如果这不是企业主有清晰的认知,去大力度支持和推动此事,最后都无法真正实现数字化转型。
03.企业组织架构过于臃肿
数字化转型因为需要快速的整合和接通各部门的数据和系统,跨部门的协同作战是在所难免的,如果各部门都各自守着自己搞搞的部门墙,对于相互开放数据和协作的事情都互相推诿,内部数据全链路无法实现打通,数字化转型就无法推进下去了。
04.主导者的认知和能力不足
转型主导者由于对企业整个数字化转型的蓝图没有一个清晰的规划和理解,同时也不太知道现在最新的数字化营销技术和逻辑是怎样的,不能将市场营销和数字化技术的场景有机地结合,最终的转型之路会越走越偏。
05.对乙方公司提供的方案过渡依赖
在缺乏对数字化转型整体布局了解的情况下,数字化转型的主导者或者老板脑海里就没有一份清晰的蓝图。一味地采买一个又一个不同乙方兜售的各种数字化营销或技术方案,最终由于没有统一的技术底层规划和数据接口的统一规范,导致各部门在使用不同乙方方案的同时也被割裂成单独相互不能联通的一个个孤岛模块,当真正想做数字化转型打通跨部门数据时,发现无法做到部门之间数据快速和有效地互联互通,导致数字化转型进度迟迟不能往前推进。
以上种种导致失败的因素从侧面印证了数字化转型是一个高门槛的大型项目,不仅对数字化技术的应用要求极高,同时对集团组织架构的变革也是极大的挑战。
2.2数字化转型解决方案
随着数字化技术的不断发展,营销新模型的设计与搭建的应用端门槛不再高高在上,反而面对数字化转型这个高门槛的商业改革,缺少一整套完整的组织架构改革的支撑,模型的实际落地将困难重重。
数字化的组织架构将从管理等各层面支持营销新模型的实施,作为企业数字化转型过程中的最终执行力,在数字化生态链中的角色不容置疑!
2.2.1数字化转型必须是一把手工程
实现数字化转型需要一把手在观念、思维、执行力等方面都要有创新与魄力,因为数字化转型不仅仅是一种技术革命,更是一种认知革命,是一种思维方式与经营模式的革命,是涉及企业战略、组织、技术、运营、服务、人才等的一场系统变革与创新。由老板定义为战略层面的改革,然后由CMO作为主领头人推动事情,同时必须有仪式感,有启动会,有明确分工,全集团所有部门需高度一致地参与其中。
在此背景下直接推动数字化营销的不再是部门高管的个人事情,而是集团的真正决策者的--“一把手工程” 。这一变革中,因为固化思维以及担心对自身地位造成影响,中层管理者的焦虑不容忽视,因此只有最高决策者亲自牵头才能推动项目的快速前进;并且把数字化转型作为集团全方位的长期战略规划,只能由最高决策者来亲自决策和推动。
2.2.2向上管理
在数字化营销转型的过程中,首先要面临的问题就是决策层对于前期投出产出比的预期。由于数字化转型的前期第一阶段大部分时间都是做技术的搭建和升级,因此短时间内无法立即显现对营销端有明显的提升效果。 CMO在此阶段需要通过不同手段缓解企业决策者的焦虑并且展现出各阶段节点的输出结果,这也称为“向上管理” 。所以,对企业决策者展现清晰的规划蓝图和每个节点对营销或者决策端能带来的效果,才能获得决策者持续的资源和信心的支持。