深潜atom|是对携程最大的温柔，梁建章放手 2020年8月5日

2020年8月5日，周三晚8点，梁建章再次出现在直播间，这一次的主题是“冰霜雪原海岛捞宝” ，主要推荐东三省、内蒙古和亚洲海岛的酒店。这不是梁建章第一次直播，直播已经成为了梁建章的日常，每周三晚8点准时开播。

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2020年的疫情，为携程按下了暂停键，一下子没有了收入，同时也要面临大量的退款。 3月5日，携程在2019年四季度及全年财报中透露，新冠疫情期间，携程累计退订数千万订单，涉及金额超过310亿元。时过17年，携程再次陷入疫情危机，梁建章很着急。
3月23日，无奈的梁建章在三亚亚特兰蒂斯酒店开始了他的第一场直播，之后就踏上了疯狂的直播之旅。为了直播间效果，几个月间，梁建章不停的穿梭的全国各地，访景点、尝美食，甚至尝试不同的cosplay以及才艺展现。不到半年时间，梁建章在携程站内站外直播场次已经超过40次，交易额超过10亿。面对前所未有的疫情危机，梁建章颠覆自我，力图全力挽救危机中的携程。

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01
救火队长梁建章的三次救火
【深潜atom|是对携程最大的温柔，梁建章放手】在新冠爆发之前，我们在2003年已经体验过一次传染病毒带来的恐惧。
那一年，成立5年的携程已经成为了中国最大的酒店分销和机票代理商，彼时携程已经定好了上市计划，上下一心，群情激昂，可是突如其来的非典让这家已经有了造血能力的公司业务戛然而止。
03年上半年，全国人民陷入到了对一种未知病毒的恐慌之中。非典之下，几乎无人出行，无人住店。 4月，携程营业额锐减，经营利润跌破公司红线，此时携程已经微弱累卵，并且人人避而远之，此前纷纷上门求收购的公司也都不见了身影。如果这种情况持续下去，不要说上市，携程的面对的将是能否继续生存的问题。
危急时刻梁建章第一次挺身而出，坚信疫情持续时间不超3个月的梁建章采取了一系列的行动，成功挽救携程与危难之中。
激励士气：梁建章连发数封内部信，将自己对我国对疫情的管控能力的信心传达给员工，并且描绘了疫情过后携程的美好未来。
坚持不裁员：在同行纷纷裁员过冬时，而梁建章坚持不裁员，以应对疫情过后的行业爆发。
降低运营成本：携程采取轮岗制，保持业务不中断，管理人员和部分部门每天只上半天班，实发60%的工资。
开拓新的业务来源：在旅游业务受挫时，携程争取到了招商银行的信用卡电话销售项目，带来了宝贵的现金流。
坚持战斗在一线：在其他同行纷纷关店的时候，携程坚持运营，并且在一线配合相关部门做好顾客安抚和服务工作。
苦练内功：携程在这段时间抓紧修改完善了企业规章制度，梳理和改进了业务流程。为员工开设了许多进修的课程，大大提高了员工素质。
非典的防控效果远好于梁建章的预测，仅在一个月后，携程业务就开始了增长，又过了一个月就回复到了非典之前的水平。而后携程积极扩张，一举坐稳了行业老大的地位，同年12月携程成功登陆纳斯达克市场，印证了梁建章提出的“非典过后，携程会更好！”口号。

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2006年梁建章感到“行业里拿望远镜也看不到竞争对手” ，功成名就的梁建章放下了生意，将CEO的位子交给了携程另外一个创始人范敏。
2007-2011年，梁建章在美国斯坦福大学攻读经济学博士学位，并且在2012年担任北大光华管理学院经济学教授。