山东卫生新闻网|处处都是文明窗口——济宁医学院附属医院兖州院区举办文明服务情景模拟比赛，人人代表医院形象为进一步增强服务窗口工作人员文明礼仪

为进一步增强服务窗口工作人员文明礼仪意识、服务水平，提升患者就医体验。 6月30日，济宁医学院附属医院兖州院区党群工作部在学术报告厅举办了文明服务情景模拟比赛。党委书记关中宪应邀出席。

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“检验那点儿事”“言之有‘礼’”“小窗口，大服务”“入院温暖时刻”……检验科、门诊部、住院结算中心、入院服务中心等13个窗口科室结合自身工作实际，以情景剧的形式对日常工作进行了精彩演绎。既有“患者”因不熟悉诊疗过程对医护人员发火，最终被医护人员的耐心服务感动的暖心画面；也有医护人员巧解患者尴尬的幽默诙谐的瞬间……大家变被动服务为主动服务，视患如亲，把优质服务送到了患者心坎里。现场氛围热烈，观众掌声阵阵。实战演练强技能，立足岗位炼精兵。经过激烈角逐，由无痛诊疗中心带来的“美好生活从无痛诊疗开始”荣获一等奖。

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【山东卫生新闻网|处处都是文明窗口——济宁医学院附属医院兖州院区举办文明服务情景模拟比赛，人人代表医院形象】

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弘扬文明礼仪，展现职工风采。此次比赛采取赛训结合的方式，趣味性、教育性兼顾，让文明服务更加深入人心。改善医疗服务行动永无止境，打造患者最安心的医院济宁医学院附属医院兖州院区一直努力向前！