和讯名家|粉丝、店主与平台：快手电商生态中的引力与斥力( 二 ) 快手并不沉醉于电商事业。本文为元气资

“这样的用户是更契合我们的品牌的。 ”老卢说。因为低线城市的用户还比较“空白” ，也利于品牌去市场引导和教育，通过培养用户的购买习惯，教会用户去使用美妆和护肤产品，通过培养的过程，其用户粘性也更大， “真的就是一个养成系统。 ”
对于养成系，从品牌角度讲，老卢认为，快手是私域流量做的最好的。 “快手做私域，真的在做粉丝经济，粘性会特别强。 ”在观念输出过程中，品牌方可以去引导粉丝，根据后台的粉丝的需求再去开发产品和宣传销售，粉丝回过头来再下单。
在五六线及以下的城市，老卢也有20%的粉丝，更低线的城市，信息会更加封闭，这时候做给粉丝输出信息后，粉丝跟主播的联系会更强， “因为他看到的点不多，从你的窗口看这个东西，你就成为他的唯一了。 ”
老卢也会定期做粉丝活动，半卖半送一些定制产品，来增加粉丝的粘性以及增加主播和粉丝的互相信任度。
“我想让粉丝感受到我们是对他们用心了。 ”他说，并且，从用户和粉丝的角度看，能发自内心的喜欢这些物品，再去认可这个主播或者这个品牌。 “我们真正做到一种粉丝经济。 ”
随着粉丝的信息透明度的增加，更加需要的是以真诚待人。相比以往的饥饿营销方式，老认为对于做粉丝经济来讲，他更注重仪式感和珍惜感。除此之外，老卢还会拿出一些国际大牌来做福利，比如迪奥999的口红，就以199元价格去卖给粉丝。
“这样做之后，粉丝的粘性会越来越强，他会知道你是用心对待粉丝，这对日常售卖的产品有加持作用。 ”老卢说。
对英姐来说，在平台里收获了很多“人情味” 。她在短视频上说，因为感冒不开直播了，要请假，粉丝会跟她说，要她快点好、多喝水、辛苦了。
“和粉丝之间的情感很真实，很真挚。 ”她的一个粉丝在连麦的时候跟她说，很多年都没感受过这么真挚的情感了，虽然他们是卖货的，但比任何人都有人情味。
在做快手之前，英姐也有自己熟悉的经销商伙伴，但她觉得在平台上和经销商的感觉是不一样的。 “那种信任度和踏实感是不一样的。 ”在她的直播间，也有很多烟火味，有些粉丝会在里面讲她跟爱人离婚了，还有人在哭因为要问前夫要抚养费等等。
在直播里也不止是卖货，英姐也会把她的理念告诉粉丝， “其实跟粉丝的关系，就不是原来只是作为卖产品的，会有更多人情在里面。 ”
每个月英姐都能收到很多粉丝寄的礼物，有给她送绣的鞋垫的，有手工拖鞋，还有粉丝花了60元的快递费就为了给她送牦牛肉。有一次她发了视频，说她姥姥爱吃烤地瓜，粉丝还特地从内蒙古给她寄了当地有名的烤地瓜，顺便还送了她一家人礼物。
“快手不一样的地方在于，真的有情感上的联系，粉丝可以通过我对事物的态度和我为人处事态度去认可我的产品。很多时候，不差平台也不差产品，更多是差一种踏实感。 ”英姐表示。
快手内容电商运营Bruce表示，主播和粉丝之间本身就是长期互动的关系，快手本身也是直播文化，可以通过直播，让粉丝跟主播更好的互动， “这种用户粘性和关系是非常牢固的” ，之后再卖货就很简单了。
在直播之前，主播在前期已经做了很多铺垫，包括整个主播和粉丝间的关系培养，互动。而且“卖货并不是消耗粉丝，而是争取更优惠的价值，用户也确实得到了优惠，只有这种模式粉丝才会认可他。 ”Bruce认为，主播带货、电商对粉丝来说是谋福利。
根据半年报数据，整个快手用户城市分布，一线用户占比15% ，二线用户占比30% ，三线用户占比24% ，四线及以下用户占比为31% ，三四线以下用户占比为56% 。从快手的用户画像来看，快手用户在23-40岁偏多，整体是男性偏多，直播电商是女性偏多，男女比例是55:45左右。