新摘商业评论|矛盾的社区产品，进击的B站( 二 ) 有两件最难做的产品

再比如知乎，最早知乎用户是典型的高知小众人群，其社区氛围就是专业至上，上线三年也仅有40万用户，直到2013年面向公众开放注册，不到一年新用户就增长到400万，到去年知乎用户已经飞速增至2.2亿。知乎一边降低用户注册的门槛，一边扩大回答者的多样性，导致现在“专业”被稀释。
在网友对知乎的评价里：“知乎已经变成了我平日里闲来看故事的地方，而不是以前那个寻找答案的地方。 ”
豆瓣与知乎等走的路截然不同，构成了社区产品发展的两种极端。如果说知乎、猫扑等是迅速扩张导致原有的精英社区文化被破坏，优质内容生产者流失，社区UGC质量下滑，那么豆瓣就是一直坚持定位不变，社区文化虽然一直稳固，但这些年来豆瓣几乎没有发展可言，且多次传出倒闭绯闻，用户群体无法扩大消费场景就无法搭建，消费变现自然是无法变现的。
所以才会有文章说豆瓣不是公司，阿北不是老板，互联网时代「小而美」太难了，可能如今市面上小而美的社区也只剩下豆瓣。

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用爱发电的关键是用户
无论是哪一个互联网社区产品，都是跟着用户不断演变的。
互联网产品有很多种做法，十几年前人口流量红利巨大导致产品负责人是一片一片地看用户，可做社区的产品必须要一个一个地去看。因为社区产品运营的不是随便一群人，而是每一个个体，聚合成的一群人。
为什么B站要扩展内容品类？一方面是有对应需求的用户的入住，另一方面是老用户90后等随着年龄增长兴趣发生转变，或者兴趣变得更加多元。
比如科技， 00后的是现在最年轻的网民群体，处于成长期的他们普遍对科技信息、娱乐八卦兴趣高，而90后青年群体对科技领域也充满挑战。
这种情绪甚至可以追溯到上一个时代，今天的大佬们都是在这一人生阶段与科技扯上联系：比尔盖茨在创立微软时23岁，钱伯斯创立苹果时21岁，扎克伯格创立Facebook时19岁。去年被疯狂刷屏的由北京邮电大学生99年何同学制作的5g视频，至今还让人惊讶，成百上千篇文章都没能讲清楚5G ，但何同学一个视频就让人清晰认识到了5G的魅力。
B站现在的金融板块也越来越被认可，今年头条财经、新华财经、苏宁金融研究院联合发布《2019金融业白皮书》显示，从金融类资讯兴趣用户分布来看，跟随互联网共同成长的80后、90后已经成为当之无愧的主力军。
这群年轻人甚至都把B站当成了学习基地，据B站官方统计，截止2019年10月，共有2000多万人在B站学习。所以大家能看到著名的中国政法大学的教授罗翔老师，入驻了B站，还创下了B站三个月粉丝增长最快速度的记录，大家还能看到半佛仙人忽然变身B站财经类up主，视频越来越火。
内容生态筑建的同时， B站自身的壁垒也在升高，但它又不像别的产品，会在拉高壁垒时因新用户的涌入而崩盘。
根据B站2019财报显示，其在用户基数大幅增加的基础上，社区活跃度也进一步得到提升，尤其是用户日均使用时长攀升至87分钟，环比提升10分钟；而社区月均互动数则高达49亿次，为上一年同期的三倍。
新鲜血液源源不断，变得和老用户一样喜爱B站内容，从2017年到今天B站用户在成为正式会员后的第十二个月留存率一直保持在80%以上，而这也是B站最大的资本与避开视频行业激烈竞争的护城河。同时老用户也长盛不衰， B站今天11岁，可那些用09年、10年、11年注册的那些用户，到现在的留存率，都超过了60% 。
内容创作者层面， up主虽然变多了但是创作品质依然很高影响也很大。
根据B站官方数据，从去年到今年用户给up主创作点赞同比增长了164% ，产生49亿次互动，平均7个播放就能产生1次投币、弹幕、评论或者点赞。有的up主说，同样的内容，相同的播放量， B站的互动量是其他平台的10倍。