b2c电商运营基本流程及内容1产品定位，2用户特征分析3分析用 _小知识

#b2c电商运营基本流程及内容#1：产品定位，2：用户特征分析3：分析用户需求4：商户后台管理，5：优化店铺信息6：优化店铺首页及产品标题和详情页（用户看的懂，能解决用户痛点）7：做好多种广告优化8：做好用户评价9：按节日策划活动10：场外引流曝光
1：产品定位和平台选择
定位其实并不是产品本身的定位，而是指产品在目标用户心中的印象，即产品在用户心中的地位。
目前主流的电商产品形态有类似1688、慧聪网这样的全行业B2B平台，以找钢网为代表的垂直行业B2B电商平台，以天猫、京东为代表的B2C商城，以淘宝为代表的C2C平台，以及这几年兴起的以网易考拉、小红书等为代表的海淘类电商产品，微信壮大后基于微信生态圈以有赞、萌店、微店等为代表的微电商。
第二步：用户特征分析
以B2C电商平台为例，有B也有C，电商平台作为二者角色的一个交流平台，必须对二种角色进行分析，分析意向人群性格、性别、年龄、购买力、喜好、主要产出、所处社会环境等特征，根据分析结果对产品做出有针对性的优化设计。
第三步：分析用户需求
用户想通过你的平台得到什么？
用户想要什么样的购物感觉？
用户习惯什么样的交互体验？
除了购物之外用户还想要得到什么？
用户使用产品最担心的问题是什么？
4：商户后台管理
B端企业入驻营业执照认证、交保证金，C端商户入驻注册、身份认证、交保证金，商户注册相对一般的用户注册会有更多要求和更复杂的流程。
5：优化店铺信息
店铺装修，完善店铺信息。
6：优化店铺首页及产品标题和详情页（用户看得懂的痛点）
店铺首页活动，风格，品牌主打颜色。产品标题中关键词的布局，详情页第一帧的吸引力，详情页中有没有用户关注的痛点。
7：做好广告优化（淘宝客、直通车、钻展、淘金币、聚划算）
8：做好用户评价（控评很重要）
9：按节日策划活动（不要经常做活动）
10：场外引流曝光（小红书等平台引流）
注意：
1、不要大量的商品使用相近或者类似的标题
2、标题中切记不要故意堆砌一些品牌的词或者过量的关键词
3、别把重要的信息用特色的符号包括或者代表起来，少用特殊符号
4、标题中可以添加商品的属性，但是不要故意去模仿其他的商品或者店铺
5、有些敏感词会自动被过滤掉的
6、30个标题字，不要浪费。写得好，可以为卖家带来很好的排名。要注意的是写核心词。不要任性。
7、全店的关键字布局。包括核心关键词，长尾键关键词。
8、上下架时间。下架时间要针对不同的关键词进行下架时间优化，权重比较高的，重点优化。
9、橱窗推荐。很好的位置，一定要利用好。
10、宝贝首图。要有自己的标签，识别性强。千篇一律容易被忽略。
11、定价。价格可以设置略低一些比如10就可以设为9.8或者9.7 。这是一种人的购物心理。
12、加入消保。给顾客一份好感。
13、公益宝贝。树立一个好的形象。
14、适当的精准站外引流。引流是一定要有的。
15、类目要准确
16、宝贝属性不能填错或者漏填
【b2c电商运营基本流程及内容1产品定位，2用户特征分析3分析用】

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