玉抱肚·赠赵今燕|“国宴级”服务员姚碧参加过3次过国宴服务,一般宴会请不动她
冯惟敏在《玉抱肚·赠赵今燕》中写道:“琵琶轻扫动人怜,须信行行出状元。”
这句话的意思是,每一种职业都可能会出现杰出的人才,这句诗也被人们用以勉励他人精通业务,并巩固专业思想。而人们总说三百六十行,行行出状元。但是实际上还是有很多人对于不同的职业会有不同的看法,甚至有些职业还会被一些人看不起。
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但是,虽说有很多的行业看上去十分普通,其发展前景也并不可观,但是即便在这被认为是平凡的职业之中,也会出现一些行业的顶尖人才,他们凭借着自己的努力,在所谓平凡的职业中达到了不平凡的高度,值得世人钦佩,而身为服务员的姚碧无疑就是其中之一。现如今在许多人眼里,服务员是一份再普通不过的工作,然而在众多服务员之中,也有属于这个行业的佼佼者,而身为90后便已经成为了“国宴级服务员”的姚碧,无疑是其中之一。那么,在姚碧的身上发生过什么样的故事呢?一、力排众议当服务员,从不起眼的职位用心打拼在1995年时姚碧出生了,作为一名土生土长的长沙人,姚碧印证了“湖南出美女”这句话,并且除了长相姣好之外,姚碧还透露出了一种干练自信的气质。而姚碧虽说家庭较为普通,但是却给了她很好的家庭教育,而这也为姚碧日后优秀性格奠定了基础。在高中毕业之后,她的家人曾建议她向教师这个领域去发展,然而姚碧最终却力排众议,选择了被人们不看好的酒店管理专业。
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而在毕业之后,姚碧的路途并算不上是一帆风顺,她在多年间辗转了多家酒店实习,一直到她积累了大量经验之后,才成功的获得了长沙北辰洲际五星级酒店的青睐,并最终被聘请入职。而在工作上姚碧可谓是十分上心,她不仅拥有着极强的上进心,并且还将一切力所能及的工作都看作是自己的本职工作,尽全力的要求自己做到最好。而平日里,姚碧就从不松懈,一直都严格要求的自己,哪怕是走路的步伐,她都要每天在镜子前反复的练习,以求做到最好。并且,姚碧不仅是工作认真,在为人处事这一方面也做的也极好。一直以来,姚碧不仅对身边的同事们热情帮助,并且更是用自己热情的工作态度,让许多的老客户都对这个优秀的小服务员有着很好的印象。而凭借着工作上的认真努力,以及温和谦逊的处事方式,于是姚碧很快的就从众多服务员之中脱颖而出,受到了领导们的重视。在经过了多年的努力工作之后,姚碧从当初籍籍无名的服务员成为了五星级酒店的王牌服务员,在很多重要的老客户来到酒店之时,都是点名要求姚碧负责响应的接待工作,由此可见姚碧的工作水平以及态度。
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而在口碑的飞速上涨的同时,姚碧的职位也上升非常快,她的薪水也一路飙升。然而,对于姚碧来说,她的目标远远不止于此,因为她的梦想就是要成为全国最顶尖的服务员!而就在姚碧努力的做好本职工作,努力的寻找上升空间的同时,没想到机会却主动的找上了她。二、努力终得回报,姚碧成为国宴级服务员在2016年的时候,当时的杭州召开了G20峰会。而为了能够彰显出中国风采,顺利迎接各国领导,于是一场超高水平宴会在会前的两个月便紧锣密鼓地准备着。当时,为了能够将中国最高的服务水平呈现在外国宾客的面前,于是杭州便在全国范围内的五星级酒店中进行选拔,希望能够寻找到真正的行业精英来进行服务工作。而姚碧所在的五星级酒店在得到了这一消息之后,便将这次机会交给了作为王牌服务员姚碧,让她代表酒店去参加选拔。而对于姚碧来说,这无疑是她实现梦想的一个途径,而她能够拥有这一机会并非运气,更多的是她之前努力的回报!
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相信很多人认为,服务员的工作没有多少技术含量,但是需要知道的是,国宴这种重要的场合中,哪怕是服务员的言行举止代表的也是国家的形象,并且越是重要场合,餐桌礼仪就显得越是重要,因此想要成为国宴级服务员的条件是非常苛刻的。而在到了杭州之后,姚碧面对着来自五湖四海的行业精英们,发现自己的水平并不达标,于是她便在集训之中迅速的提升,作为国宴服务员不仅要熟练的掌握英语,并且还要精通各国的餐桌礼仪,当时参加了集训的人们在礼仪、形体以及摆盘等多达360个项目进行了长达两个月的封闭式训练,每天的工作时达到了14个小时,并且一天平均下来要走2万步,可谓是非常的辛苦。但是,姚碧面对困难并没有轻言放弃,通过了集训,让姚碧的服务水平得到了质的飞跃,她将每个流程把握得清楚有度,最终还以优秀的成绩,成功获得了参加国宴的机会!而除了这些礼仪之外,像姚碧这种国宴级的服务员,还要具有超强的心理素质以及应变能力,在面对突发情况不能够表现出慌乱,还要完美的解决问题。例如,姚碧就曾在一次重要会议之中接待了一位来自南非的客人,而当时的姚碧从他的眼色中,觉察到他可能需要帮助,于是她便及时的上前询问,果然发现了客人提出对于菜品的一些要求,而干练的姚碧也是快速解决了这些要求。
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