恶意差评开业第一天惨遭“恶意差评”！我还要被灰色产业链中伤多久？( 三 ) 恶意差评|大众点评|刘建宇|新店

当收到竞对的恶意差评后，不少老板怒发冲冠，正面硬刚，甚至不惜一切成本的进入战斗状态。
这样最后的结果很可能是“杀敌八百自损一千” ，大家是开门做生意，最大的用心应该是在生意上。
最简单最高效的方法，是找到始作俑者，放下前嫌、正面谈判、明晰利弊、和平解决。毕竟做生意，和气生财的道理谁都懂。
6、法律途径，并不好走
一个现实是，面对恶意差评，法律途径这条路并不好走。
刘建宇在最初，报过案，寄过律师函。但由于报案需要提供被告真实的姓名和电话，大众点评都是虚拟账号，无法取得真实信息，很难立案。
刘建宇也尝试通过律师函方式，投递点评法务部，无路可投。点评客服以信息保密为由，拒绝提供公司客服部、法务部具体地址与收件人姓名，律师函根本就邮寄不出去。
好评与差评，最初的意义是给消费者提供更多参考，降低选择的难度。而如今，恶意差评却成了“互相伤害”的工具。
希望那些遭遇恶意差评的老板，能稳住心态，用更好的服务和产品换来消费者的信任。
还有哪些应对“恶意差评”的办法，快来留言区告诉大家。
统筹｜妮可编辑｜金语视觉｜江飞
文章为咖门原创，未经授权严禁转载。
【恶意差评开业第一天惨遭“恶意差评”！我还要被灰色产业链中伤多久？】咖门2020新饮力大赛第一站上海站观赛通道已开启！