前台接待工作总结(公司前台个人年底总结) _工作总结

前台接待工作总结(年底公司前台个人总结)
_ _ _ _是充满努力和快乐的一年。站在这个新旧交替的时间平台上，不禁想起过去，展望未来。
【前台接待工作总结(公司前台个人年底总结)】在过去不到一年的时间里，在公司的指导和同事们的惠顾下，我按照公司的总体安排和工作要求，在本职工作中认真履行职责，较好地履行了工作义务。_ _ _年总结如下:
一.工作条件
(一)提高认识，进一步改进工作。
前台是客户接触公司的之一步，是“公司形象和服务的起点” 。所以我在工作中努力思考，努力提高自己的素质。
(二)改进服务，做好前台工作。
前台的重要工作就是迎客，为顾客答疑解惑。因此，在工作中，我努力提高自己的服务态度和服务效果，做到“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，在招待客户时坚持微笑、礼貌；礼貌招待客户来电，并清晰记录；收发时，内容准确清晰后再签字发送；当有陌生人进入办公区域时，制止并劝其离开。
(三)严守纪律，认真对待本职工作。
本人严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，不早退不迟到。工作时间总是拒绝接私人或者以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。
二。工作中的缺点
在这一年的时间里，我成长了很多，也学到了很多，但也深刻认识和理解到了不足:一是服务上缺乏灵巧性和自动性，怕出错不敢勇敢去做；二是遇到突发事件时，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。
三。工作规划
(一)加强学习，提高自身素质。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年
(二)增强服务意识。客户来到公司，要进一步增强服务意识，提高服务质量。
总之，新的一年，我要踏踏实实的做事。
我将积极主动地配合领班、主管和你们所有人指导和完成各项工作，尽更大努力提高自己的整体素质，提高服务质量，改正那些不足。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年