『』打折打到腿打折就是获客吗?客流量这么玩,N倍增涨销售额( 三 )


当然 , 不同餐饮业态、平时做不同的活动 , 都会影响下降加速点在时间轴上的偏移 。
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通过数字化统计 , 找到你的餐饮品牌的会员留存率规律 , 你就可以对其施加影响了 。
如果你统计出来 , 在第3个月的时候 , 你的会员留存率会掉一大截 。 那么 , 在每个月月末时 , 你筛选出上上个月(如2019年09月底 , 筛选2019年07月)新注册的会员 , 对其触达一张可以提升留存率的优惠券 。
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为什么需要优惠券 , 而不是直接告诉Ta回来吃顿饭?
因为优惠券就是个数据埋点 。 通过会员领取、核销优惠券的行为统计 , 你可以计算出这次触达活动的有效性 。
不能用数字化统计和衡量的活动 , 都是耍**!
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| 提升留存率的好处也可以计算出来 。
假设你的餐厅2019年07月销售额50万元 , 客单价80元 , 客流量6,250人 。
其中非会员客流占比80% , 也就是6,250*80%=5,000人 。 这5,000人中 , 有10% , 也就是500人注册成为了你的新会员 。
如果你不施加任何影响 , 任其按餐饮业规律自然留存 , 到2019年10月 , 可能复购的比例是7% , 也就是500人*7%复购*80元客单价=2,800元销售额;
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如果你在2019年09月对这部分会员触达了挽留活动 , 2019年10月复购的比例可能提升至10% , 也就是500人*10%复购*80元客单价=4,000元销售额 。
你通过提升会员留存率 , 仅仅2019年07月新注册的500名会员 , 在2019年10月这一个月 , 就增涨了1,200元销售额!
你算算 , 你餐厅如果开业了多年 , 有多少个月的新注册会员?Ta们还会回来吃多少个月?每个月把这部分多留存的会员销售额叠加起来 , 将会是多大一笔财富 。
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| 提升留存率要注意些什么?
同样 , 你的触达成本+让利成本 , 还是不应该超过你的增量型销售额所产生的毛利额 。
同时 , 不建议在会员新注册的第2个月就开始挽留触达 , 因为人家可能本来就要回来的 。 餐饮业态 , 新注册次月的留存率相对于新注册当月猛掉是个自然规律 , 贸然下猛药施加影响 , 反而容易引起反感 。
04 衍生品变现(新零售)
| 本文关于新零售 , 只讲一点 , 新零售是真正的纯增量 。
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还是假设你的餐厅2019年07月销售额50万元 , 客单价80元 , 客流量6,250人 。
如果有5%的顾客 , 仅仅是5%哦~
也就是6,250*5%=312人购买了你的衍生产品 , 每人消费了50元 , 你就产生了312*50=15,600元销售额!
这15,600元销售额 , 你的后厨不用操作 , 你的前厅不用收桌 。 如果玩得好 , 总部直发 , 你的餐厅更是只需要让顾客注册成为可触达的会员就OK了 。
省了很多麻烦对不对 , 这就是为啥很多餐饮大品牌 , 最近越来越热衷于用新零售变现 。
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| 但不要觉得 , 5%很easy 。
可以去查一下餐饮品牌大咖们的财报 , 看看Ta们的新零售占比是多少 。 简单君告诉你 , 都只有不到4% 。 人家费了九牛二虎之力 , 举集团级之力 , 才那么点 。
当然 , 线下盘子太大占比过高也是个因素 。 但新零售不好做 , 真的不太好做 。
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关于新零售这一Part , 简单君已经分享了很多文章 , 阐述了新零售的概念、来源、思路、方法等方面 。 可以到我的主页 , 详尽浏览 。
05 自传播
| 自传播 , 不是让你用官方账号到处去发抖音 。
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就不说网感的天差地别了 。 你是官媒 , 抖大发了端不住品牌形象 , 抖小了又好像老黄瓜刷绿漆 , 不伦不类 。
况且 , 你可以算一下 , 一个月养团队制作内容分发推广 , 需要多少钱?这点钱够你让多少网红和顾客“抖”起来了?
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| 你是一家餐厅 , 是一个餐饮品牌 , 你做好份内的事 。