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近期人民日报发布了一篇文章号召建立独立代理人制度 , 你问我支持不支持 , 我肯定是支持的 , 因为我相信更多元化的业态才会让行业变得更好 。
但你要问我独立代理人是否能够颠覆行业 , 起到决定性的作用 , 我认为现在讨论这个问题为时尚早 。
我们在行业中的人首先要承认这是个好行业 , 同时我们正面对着是空前绝后的好市场和机遇 , 但是我们不能去无视目前行业存在的种种问题否则就是掩耳盗铃 , 也意味着行业是无法积极进步的 。
我先来聊聊我认为的核心问题点在哪里?是监管不足吗?不是因为中国银保监的监管是出名的严格
是销售误导吗?销售误导的确存在但不是核心
是信息不透明吗?是 , 但不完全是
我认为保险行业目前最大的问题在于人才密度过低
一个行业或者一个组织的发展方向是由头部的20%的精英决定的 , 一个行业或者一个组织的整体效率与面貌是由人才密度决定的 。
我们会看到很多互联网公司员工几十人干出上千亿市值的公司 , 靠的就是人才密度 , 一个优秀的人发挥的效能可以顶得上十个普通人 , 甚至可以超过上百个乌合之众
如果一个行业或者组织人才密度过低 , 就会变得鱼龙混杂 , 乌合之众 , 最后导致精英大量流失 , 就像中国保险行业初期其实是有大量的精英进入的 , 但是因为后期的4050工程 , 大量退休离职职工进入这个行业之后 , 大量的精英离开了这个行业 , 随之而来的就是行业的混乱无序 。
当然我们不能否认在那个时代代理人的价值 , 价值在于保险理念尚不普及的时代 , 他们用身体力行去让更多人去了解了保险的功能与意义 , 在信息并不通畅的年代 , 我们需要走这种劳动密集型的路线去传播保险理念 。
而到了现在这个互联网的时代里 , 人海战术还真的可以继续吗?我认为不行 , 原因如下:
1.大量良莠不齐的从业者会导致劣币驱逐良币 , 反佣 , 销售误导、不如实告知等这一系列危害行业的行为大量存在 , 导致真正遵守规则的人变成了受害者 。
2.传统保险公司的管理模式导致很多身居高位的人并不是最优秀的人 , 对于真正优秀的人做的事情并不是赋能而是猜忌与限制 , 上下矛盾非常严重 , 有能力和想法的人找不到真正属于自己的舞台 。
一个公司的庸才太多了绝对不是形成合力 , 而是产生大量的内耗 。
3.人才密度决定平台高度 , 决定一个组织的效率和创新能力 , 优秀的人往往是相互点亮的 , 只有庸才才会相互拉踩 , 而优秀的人只会找到和向往优秀的组织 , 就像图中网飞描述的那样
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4.优秀的人往往有更好的道德观 , 在网飞他们能够做到自由放假、自由报销不设任何限制 , 但是员工依然非常兢兢业业的为公司卖命 , 这个公司设定非常反逻辑 , 但所谓自律让我们自由 , 优秀人才往往更加自律 , 受过良好教育不但有好的自我驱动力 , 还有更好的自我约束力 , 所以让更多人才进入这个行业才真正能够去降低监管压力 。
常规的监管思路是犯错了我来纠正 , 有洞了我来填补 , 但长远来看治标不治本 , 只有这个行业的人对了行业才会对 。
5.我们需要拥有强大的学习和独立思考能力的人们 , 因为保险这个行业本身涉及多方面的学科 , 医学、金融、法学等等没有思辨能力的人 , 仅仅是简单听话照做如何能够去驾驭好这个行业呢?在英国 , 一个保险经纪人资格考试的难度不低于CFA , 是一个立于金字塔顶端的行业 , 很多人以从事保险行业为荣 , 为什么来到中国就变味了呢 。
【独立代理人拯救不了保险行业 保险独立代理人】6.我们的客户值得更专业的人和更好的服务 , 前两天在飞机上读一部书讲的是梅奥医院 , 看得我非常感动 , 我终于可以理解为什么这是全世界最好的医院了 , 因为最内核的东西是这家医院所承载的价值观 , 正是这个内核让这家医院经历百年依旧历久弥新 , 而我接触的大多数保险公司很多从业人员从来不谈这个 , 在他们眼里只有保费保费保费 。
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在我看来新时代的客户他们值得更好的服务和更专业的人 , 值得真正有心中坚持和价值观的组织 , 真正伟大的公司和企业应该有超越赚钱更高的愿景和价值观 , 而这些愿景和价值观需要优秀的人来搭建和完成 。
到底什么模式才更有利于行业发展?我认为是优秀的人才+平台型的组织
首先我对于人才的筛选和准入有以下倡议1.必须恢复代理人考试 , 而且最好是每年的准入是按照百分比录取 , 选拔人才必须从严 。
2.进行继续教育 , 每一年都要持续进修学习和考试 。
3.缴纳信用保证金 , 如果发生误导或者不合规行为 , 没收所有保证金 , 这个方法在英国的保险经纪行业是长期使用的 , 他们入行的时候会收取一笔不低的保证金来约束经纪人的行为 。
第二 , 我建议使用平台型的组织发展路线 , 平台型组织有哪些特点?1.平台给从业者赋能 , 提供培训、IP打造、持续经营和学习的平台为什么需要平台?因为保险行业是充满挑战的行业 , 靠一个人的能量对大多数人是非常难以持续的 , 更别说长期保持进步不断向前 。
如果说保险是创业的话 , 平台提供的就是孵化器的作用 , 硅谷为什么可以诞生那么多有名的科技公司与硅谷里面有最优质的孵化器密不可分 , 比如大名鼎鼎的YC , 很多人可能不了解它
成立于2005年的YC到目前已经投资了1450家公司 , 其中包括刚刚在美国上市的Dropbox , 以及Airbnb、Coinbase、Stripe、Reddit、Instacart、Twitch和Cruise Automation等众多明星公司;这些公司的总市值在800亿美元左右 。
简单来说 , YC就是孕育明星企业的孵化器 。
他们孕育一家明星企业的方式很独特 , 不单单是给予这些企业资金 , 最主要的是把创业家的经验 , 价值观 , 思维模式一代代的传递下去 , 可以说YC不是简单的风投 , 更像是一所创业者的大学 。
而成就一个成功的保险人才也需要这样的孵化器和平台 , 所以我们很早就提出这样的理念 , “我们要做保险届的YC”(详见)
保险届的平台模式也必须拥有给人才持续学习、培训、赋能提供价值观的能力 , 必须在这些人才不同的阶段给予不同的支持让他们在这个土壤中可以健康成长 , 成为未来承载这个行业的参天大树 。
这些靠个人是无法完成的 , 有些人也会说我们这些可以靠保险公司的内勤提供培训来完成呀 , 我也可以说是非常不现实的 , 保险公司内部的培训内容还在用20年前 , 10年前的教材 , 这些内容是绝对无法去胜任平台的作用的 。
平台型组织要求平台有非常强的敏锐度 , 不断的迭代能力和真正的利他精神 , 这些东西并不是一天两天可以构建起来的 。
2.平台的利益分配模型必须是扁平化的平台模式的诞生有一点和独立代理人制度异曲同工就是 , 我们要把利益分配模型倾向于一线的人员 , 但是平台型组织不同的点在于并不是完全的让代理人独立去面对市场 。
在传统的金字塔营销模式下 , 我们会发现大量的冗余人员 , 他们既不提供赋能也不提供帮助 , 拿取利益却不创造任何价值 , 反而是造成了大量的上下级矛盾 , 这就是很多企业在管理上会产生的熵增 , 熵增是大量企业在成为大公司后的最大天敌也就是内部的混乱与内耗 。
去除冗余减少熵增我们必须把组织打造成平台化 , 扁平化 , 让无关人员剔除出这个体系之外 , 整个组织的效率才能真正提升 。
3.平台的价值在于利他与共赢传统型组织的灭亡在于剥削价值
平台型组织的未来在于给予价值
平台型组织最终的价值在于给予营销人员价值 , 让他们能够更好的展翅翱翔 , 平台的价值在于共赢 , 在于利他 , 在于成就 。
因为这些思考 , 我之前写过这样的对团队的期许
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以上是我对未来的保险组织的思考
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