比如微信App,不论是在哪个端口,都基本可以满足老年群体的需求,微信团队很早就有意识适配了字体调节、明暗调节的功能,作为中老年人群高频使用的产品,微信具有一定先进性 。
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在智能手机终端的产品层面,适老化功能日趋丰富完善,但在线下零售渠道,已有的适老化功能尚未被充分了解 。
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老年人偏好华为、红米
2000元以下机型是主流
百度发布的《2021年手机行业洞察报告》对各个品牌的关注人群进行了年龄统计,虽然45岁以上的人群只能占到10%左右的份额,但也能初步了解中老年人群偏好的手机品牌 。
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在关注苹果手机的人群中,只有不到2%来自55岁以上的中老年人群;华为和小米最受中老年人关注,高龄关注者占比将近3% 。如果从45-54岁的区间来看,华为和小米依然具有领先优势,在未来的5到10年内,保持在中老年客群中的头部地位 。
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199IT发布的数据也显示,在2021年第二季度购买5G安卓手机的45岁及以上消费者中,有48.9%选择了华为,16.3%选择vivo,13%选择荣耀,10.6%选择小米 。华为以压倒性优势占据了领先地位 。
近几年新闻的集中报道,让中老年人对华为、荣耀好感度提升,其他国内品牌也通过较高的性价比占据老年市场 。
老年人对手机的需求多种多样,这也让他们倾向于不同的品牌 。在访谈过程中,AgeClub收集到以下两个典型案例:
1、89岁苹果粉丝:与年轻人共处,心态年轻化 。
在同一个家庭里,老年夫妇也可能因为社交半径的差异,形成不同的手机使用偏好 。89岁的邓爷爷和75岁的陈奶奶家住成都,陈奶奶用不惯晚辈挑选的智能机,再次用回了传统老年机,邓爷爷却喜欢用苹果,让家人买来iPhone 11 pro 。
原来,邓爷爷退休前一直担任中学校长,退休后又被返聘,疫情前还在筹备新书写作到处考察,因为总和年轻人接触,心态非常年轻 。
手机终端的不同,让老两口的使用习惯也相距甚远:邓爷爷经常刷抖音、发微信、刷朋友圈、网购、听音乐,陈奶奶则只需要用接打电话、看时间的基本功能 。
2、80多岁的华为拥趸:通过新闻了解民族品牌 。
家住北京的韩爷爷和苏奶奶已经80多岁,老两口共用一个淘汰下来的苹果iPhone 6,由于听力下降,出门基本一起行动 。回到家里,他们都喜欢用手机刷短视频,看新闻、学做饭,苏奶奶经常刷到半夜 。韩爷爷热衷于手机拍照摄影,全家出门玩,他喜欢拍录像回来美滋滋地欣赏 。
半年前,家人教会了老人手写输入,腾讯新闻又成了老两口的高频应用 。现在旧手机又卡又烫手,老人希望换个华为手机 。孙女推测,华为和苹果是新闻里经常出现的品牌,看久了新闻,老人十分认可华为品牌 。除此以外,韩爷爷还喜欢用旧ipad下象棋、军棋,玩消除星星等小游戏 。
从硬件的角度出发,如果老人偏爱拍照摄影,选择vivo、OPPO、三星的会更多 。一位三星导购告诉AgeClub,曾经有对喜欢拍照的老夫妇来店里选购,看中了一款标价1899元的手机,直接买走了一黑一白两部 。
根据Mob研究院的数据,二线及以上城市银发族触网行为更为广泛,涉猎的移动应用较多,高渗透率高TGI应用类别超52款 。不管是在低线城市还是高线城市,对短视频、线上购物、理财等应用的偏好都十分明显 。
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不过,只有部分老人对手机的品牌、型号有强烈要求,他们获得手机的方式,仍以晚辈旧手机、通信营业厅附赠为主,儿女负责决策 。
在北京地区,AgeClub走访了华为、苹果、小米、vivo、OPPO授权零售店和品牌集合手机卖场,当被问及哪些手机适合老年人使用时,导购们都会询问是否对价格有要求,并推荐2000元以下的手机 。
北京磁器口商圈一家手机品牌集合店经常有老年人光顾,导购并不觉得他们对品牌有太多要求,主要看功能和性价比 。
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华为授权零售店的导购透露,到店选购的老年人主要分为两种,价格敏感的老人会选择2000元以下的普通机型,讲究配置的老人则会选择新款高端机 。在购买高端机的老人看来,普通机型容易卡顿,使用寿命不够长,中途更换新手机还需要重新学习使用方法,不如一步到位购买更贵的手机 。
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