- 很难处理多个任务：老年群体在使用智能手机时，只能专注地处理一个任务，动图、弹窗等都会分散他们的注意力，甚至让他们遗忘原本想做的事情 。
- 短时间记忆下降：老年群体的长时记忆能力很好，但短时记忆能力很弱，学习新的产品和应用比较艰难，需要反复学习；
- 很难适应导航页面变化：掌握产品的使用方式已经十分不易，如果智能手机的导航页面随着版本升级发生位置变化，对老年群体而言将是灾难性的打击，需要艰难地从头再学一次 。
在设计产品时，还要注意老年人特殊的心理诉求 。
他们是被互联网产品教育的一代，而非陪伴互联网成长的一代，跨越了PC互联网时代直接进入移动互联网 。这代人没有经历电脑的训练，在学习智能手机的过程中积累了很多挫败感，因此会产生强烈的畏难情绪，常常觉得就是学不会 。产品需要帮助他们建立学习的自信心，用更开放的态度拥抱产品 。
“我们在做一线的观察研究时发现，当老年人学会使用手机功能时，他们充满了成就感，很享受学习的过程，但是现在缺少对他们的学习引导 。这一部分的心理诉求很容易被忽略，对应到产品中就是新手引导环节 。”陈澜说 。
由于在产品端缺乏手机使用教学，这部分工作目前由社区街道、电视媒体、企业助老活动完成，具有很强的公益属性，也需要大量投入人力和场地 。如果在产品端能够加入更多有效引导，也许能够提高智能手机教学效率 。
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在研究适老化功能设计的同时，操作系统的差异性也值得探讨 。根据头豹研究院整理的数据，近年来中国手机系统份额相对稳定，安卓系统和iOS的比例维持在9：1，这意味着大部分中国老人所使用的是安卓系统 。
安卓系统和iOS系统中，都配备了帮助障碍人士使用的“辅助功能”，包括视障人士操作的读屏功能、随选朗读，还有辅助视觉的放大手势、颜色反转、高对比度文字等 。
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据陈澜介绍，在进入国内的很长一段时间内，国内手机厂商在定制的安卓系统中去掉了一些辅助功能，使得大家并不知道手机本身就可以提供一些对老年群体友好的辅助功能 。
随着国内市场对无障碍功能的需求增大，智能手机厂商逐渐恢复原有配置，安卓系统的原生辅助功能开始出现，有的厂商还集纳这些功能推出了简易模式、长辈模式 。
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苹果则倡导为每一个人设计，让每个群体都能使用，因此iOS系统在中国市场保留了较完整的辅助功能，并不单独整合简易模式 。
然而，iOS系统在中国的本土化出现了滞后，比如iOS14整体的无障碍功能（特别是读屏能力）都有质的飞跃，但很长一段时间内，这些功能只适用于英文环境 。
iOS系统在翻译功能列表时，也和安卓不在一个话语体系 。同样的读屏功能，在iOS系统叫做“旁白”，在安卓系统叫做“Talkback”；选定内容进行部分读屏的功能，在iOS系统中叫“朗读内容”，在安卓系统叫做“随选朗读” 。
因为命名不同，在更换不同操作系统的手机时，需要重新熟悉同一功能，增加了中老年用户学习使用手机系统的成本 。
安卓系统的原有辅助功能正在逐渐恢复，但和第三方应用的适配依然存在问题 。
一些老年版App产品上线后，可能会因为手机机型的差异出现页面布局的问题，字号过大显示不完全，反而成了使用障碍，同样的产品在iOS系统内呈现效果往往好很多 。
陈澜指出，加强和第三方应用的功能联动，是未来手机厂商可思考的适老化升级的发展方向 。互联网公司在做产品适老化时，要有意识地借助辅助功能 。很多调节页面、放大缩小的功能，只需要App端开放适配系统，不一定要由产品团队从头开发 。
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