监控视频▲12岁孩子玩网游充值七八千元，游戏平台核实后当天退款红星新闻|岳阳|案件通报

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河南商报记者韩忠林受访者供图
【监控视频▲12岁孩子玩网游充值七八千元，游戏平台核实后当天退款】货车司机孙先生正在跑运输，妻子忽然打来电话，声称自己微信里的3000元不翼而飞。
原来， 12岁的儿子沉迷网游，偷偷用母亲的微信充值。从3月至今，孩子已经累计充了七八千元。
疫情影响，假期较长，提醒家长们注意引导孩子们正确使用手机，保护好支付密码。
微信突然少了3000元钱原来是儿子充值网游戏郑州航空港区居民孙先生是一名货车司机。 4月20日，正在外面跑车的他，突然接到妻子打来的电话。
“我微信里3000多元不见了，可能被人盗刷了。 ”电话那头，妻子显得很着急。
孙先生也大吃一惊，妻子每天就在家附近上上班，钱怎么会被盗刷呢？来不及多想，孙先生告诉妻子，赶紧报警。
一个多小时后，妻子再次打来电话，原来钱并不是被盗刷。妻子查看微信流水账单发现，那笔钱支付给了一个名叫4399的游戏平台。
“我们知道孩子玩游戏，但没想到他会这样充值。 ”孙先生说，再三询问后， 12岁的儿子小孙承认是自己在游戏平台充值。
“他妈妈这个月上夜班，白天会把手机留给他上网课，提交作业。 ”孙先生说，妻子白天需要休息，这才没有时间监管，给了儿子可乘之机。
“类似的事情，我以前也听，但发生在自己身上，还是有些不敢相信。 ”对于儿子花钱充值网游，孙先生非常生气。
“感觉现在很多孩子一玩起来游戏都跟着了魔一样。 ”孙先生觉得，不少大人都沉迷游戏，小孩子肯定更容易沉迷，虽然生气，他还是没有把责任都推到孩子身上。
3月以来儿子已经充值七八千元回到家里后，孙先生查看了妻子的微信账单，发现这3000元并不是儿子第一次充值游戏。账单显示， 3月以来，小孙一共在4399游戏平台充值了七八千元。
充值记录
为什么直到现在才发现呢？孙先生表示，因为孩子之前充值，大部分都是50元、100元，夫妻俩并没有在意。 “如果不是这次充了3000元，我们肯定还是发现不了。 ”
小孙告诉河南商报记者，自己去年就已经迷恋上了4399游戏平台上一款名为“生死狙击”的游戏，不过以前基本上没有充值过。
今年寒假时间比较长，他玩游戏更加上瘾，就趁着母亲不注意，偷偷用她的微信充值网游。
“我充钱是为了买游戏里的装备。 ”小孙说，在游戏里，需要人民币购买的道具，比其他道具要更强大一些。为了变得更“强” ，他就充了一些钱，但越充越觉得还有更强的，所以就会继续充值。
“发现孩子充值后，我爱人批评了他一顿。 ”孙先生说，自己担心对儿子心理造成阴影，直到2天后，才跟儿子沟通了这件事。 “我告诉孩子，妈妈赚钱不容易，不能这样随便花。 ”
因为自己对游戏、网络了解不多，所以孙先生琢磨了半天也不知道如何联系游戏客服。
4399游戏平台已退款 “今年受疫情影响，的确有一些孩子趁着上网课等，在家长不知情的情况下充值游戏。 ”4月23日， 4399游戏平台工作人员告诉河南商报记者，如果发现未成年人未经监护人同意，在平台充值，可以联系游戏客服，进行退款。
生死狙击
平台工作人员称，客服会通过QQ向监护人发送退款申请链接，监护人只要按照要求填写提交即可。
那么申请退款需要哪些材料呢？该工作人员回应，首先是证明申请人与未成年人关系的材料，比如身份证、户口簿信息等；其次是充值账单信息。此外还需要提供退款账号认证信息。