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中国平安2021年归母营运利润稳增6.1%，代理人人均首年保费增长超22%

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香港、上海，2022年3月17日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"、"平安"、"集团"或"公司"，股份代码：香港联合交易所2318，上海证券交易所601318）今日公布截至2021年12月31日止全年业绩 。

中国平安2021年归母营运利润稳增6.1%，代理人人均首年保费增长超22%

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过去一年，面对复杂严峻的外部环境与市场挑战，中国平安秉持"专业，让生活更简单"的品牌理念，持续深化"综合金融+医疗健康"战略升级，加快推动寿险改革和经营管理的数字化转型，切实提升服务实体经济、保障社会民生的能力，增强高质量发展水平 。这一年，中国平安创新构建"综合金融+HMO管理式医疗"，积极布局"金融+养老"、"金融+健康"等产业生态，为大众提供专业的"金融顾问、家庭医生、养老管家"服务，让客户享有"省心、省时又省钱"的综合金融、医疗健康消费体验 。
得益于综合金融的协同效应、抗风险能力，科技及生态圈赋能金融主业成效的持续增强，中国平安核心竞争力稳步提升，向客户、股东与社会交出了一份稳健而有温度的年度业绩答卷 。2021年，公司整体业绩保持稳健增长，实现归属于母公司股东的营运利润1,479.61亿元，同比增长6.1%；营运ROE达18.9%；净利润1,218.02亿元；归属于母公司股东的净利润1,016.18亿元，同比下降29.0% 。平安注重股东回报，向股东派发全年股息每股现金人民币2.38元，同比增长8.2% 。公司于2021年8月启动新一轮股票回购方案，截至2021年12月末已回购约7,777万股，共计39亿元 。
2021年集团十大经营亮点：1、营运利润稳健增长，股东回报持续提升 。2021年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,479.61亿元，同比增长6.1%；营运ROE达18.9% 。同时，平安注重股东回报，向股东派发全年股息每股现金人民币2.38元，同比增长8.2%，持续提高现金分红 。按照2021年8月公司第十二届董事第四次会议审议通过的A股股份回购方案，截至2021年12月末公司已回购A股约7,777万股，共计39亿元 。
2、客户经营体系完善，精细管理成效良好 。截至2021年12月末，个人客户数超2.27亿；同时持有多家子公司合同的个人客户数占比提升至39.3% 。2021年，团体业务综合金融融资规模同比增长26.9% 。
3、寿险及健康险业务改革转型持续深化 。平安寿险贯彻"渠道+产品"双轮驱动战略，持续深化改革，推动业务高质量发展 。代理人渠道实施队伍分层精细化经营并推广数字化管理，2021年代理人人均首年保费同比增长超22%，人均产能有效提升 。同时依托集团医疗健康生态圈，平安创新推出"保险+健康管理"、"保险+高端养老"、"保险+居家养老"等产品及服务，持续提升客户服务体验 。
4、财产险业务品质保持良好，积极发挥"社会稳定器"作用 。2021年，平安产险综合成本率同比优化1.1个百分点至98.0%；承保利润同比增长145.7%至51.36亿元 。平安产险全力应对河南特大暴雨等重大灾害，切实践行"应赔尽赔、早赔快赔"号召，河南暴雨赔款总额超31亿元 。
5、银行经营业绩增长、资产质量稳健，风险抵补能力增强 。2021年，平安银行实现净利润363.36亿元，同比增长25.6% 。截至2021年12月末，平安银行不良贷款率1.02%，较年初下降0.16个百分点；拨备覆盖率288.42%，较年初上升87.02个百分点 。
6、医疗健康生态圈战略升级，产业布局深化并取得初步成效 。平安推出"HMO+家庭医生+O2O"集团管理式医疗模式，打通供给、需求与支付的闭环，为客户提供 "省心、省时又省钱" 的医疗健康服务 。截至2021年12月末，平安健康累计注册用户量近4.23亿；2021年累计付费用户数快速增长至超3,800万；截至2021年12月末，平安智慧医疗累计服务187个城市，赋能超4.5万家医疗机构，惠及约132万名医生；未来，平安通过将北大医疗下属优质资源，与平安的综合金融、医疗科技紧密结合，进一步深化医疗健康产业战略布局 。
7、科技业务持续增长 。平安持续探索创新商业模式，加速推进业务拓展，2021年，科技业务总收入达992.72亿元，同比增长9.8% 。
8、核心技术能力持续深化 。截至2021年12月末，公司科技专利申请数较年初增加7,008项，累计达38,420项，位居国际金融机构前列 。平安运用人工智能技术赋能金融业务 。2021年，平安AI坐席驱动产品销售规模约2,758亿元，同比增长66%；平安AI坐席覆盖2,158个场景；全年AI坐席服务量约20.7亿次，在客服总量中占比达84%；AI催收的30日回退率77% 。
【中国平安2021年归母营运利润稳增6.1%，代理人人均首年保费增长超22%】



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