中国质量新闻▲收藏！杀熟？刷单？默认搭售？……网购的权益要这样保障( 三 ) 新冠病毒肺炎疫情防控期间

经营者须知
电子商务法
微商、网络直播等纳入监管范围
微商、网络直播等经营方式的出现，在一定程度上方便了人们的购物，但同时也滋生出大量的问题。微商售假、无安全保障、无售后等问题屡见不鲜。此次，电商法明确利用网络直播等其他网络服务方式从事商品、服务经营活动的也属于电子商务经营者，并应当依法办理市场主体登记与履行纳税义务。
相关法条
第九条本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
第十条电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。
第十一条电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。
制约大数据杀熟
有些平台经营者利用大数据对消费者进行“个人画像” ，针对用户的消费习惯和消费需求进行精准营销，甚至出现“诱导消费”、“大数据杀熟”的情况。针对这样的现象，电商法明确规定不得利用消费者的消费习惯采取有针对性、目的性的精准营销，更不得利用大数据分析结果对新老顾客差别对待，采取“杀熟”行为。
相关法条
第十八条电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。
第七十七条电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
搭售要显著提示
商家在销售商品或者提供服务的过程中，常采用很小的字号、默认勾选等各种方式，使消费者在不知情、难以察觉的情况下被捆绑搭售。电商法规定电子商务经营者搭售时应显著披露信息，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
相关法条
第十九条电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
第七十七条电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
提交订单成功不得毁约
针对消费者遇到的电商随意砍单问题，电商法规定电子商务经营者发布信息符合要约条件的，用户选择商品或者服务并提交订单成功，合同成立。平台经营者、平台内电商不得以格式条款等方式为自己的毁约行为制造借口。格式条款等含有消费者支付价款后合同不成立的，其内容无效。
相关法条
第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。
电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。