中国质量新闻▲收藏！杀熟？刷单？默认搭售？……网购的权益要这样保障( 二 ) 新冠病毒肺炎疫情防控期间

随意毁约？当心违法！
利用“bug价格”吸引网购流量，随后再用各种理由“砍单” ，这成了很多平台网店的套路。电商法施行后，只要消费者提交订单成功，商家用“没货”或“价格标错”等理由拒绝发货已涉嫌违法。
相关法条
第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。
电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。
第五十条电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。
刷单炒信？违法！
【中国质量新闻▲收藏！杀熟？刷单？默认搭售？……网购的权益要这样保障】“亲，给个五星好评吧，返2元红包！”网购中，部分卖家在评论上做起文章，一方面利用“小恩小惠”诱导消费者好评，一方面购买“水军”刷好评，这样的举动将被禁止。
相关法条
第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
第三十九条电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。
第八十一条电子商务平台经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款：（四）未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，或者擅自删除消费者的评价的。
押金退还？不再难！
网上订酒店、骑共享单车等，往往需要消费者先交纳部分押金，但随着电子商务发展，押金退还问题逐渐凸显出来。电商法明确规定押金的所有权属于消费者，经营者在任何情况下不得挪用，同时不得设置退还障碍，符合退还条件的，应当及时退还消费者。
相关法条
第二十一条电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。
第七十八条电子商务经营者违反本法第二十一条规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。
物流代收？你得经过我同意！
你是否有过快递小哥未经同意就把快递扔门口的经历？此次，电商法明确规定，快递物流在交付商品时，应当提示收货人当面查验，如果由他人代收的，应当经收货人同意。
相关法条
第二十条电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。
第五十二条电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。