02
退款规则
2017年8月1日前购卡、补卡、换卡的,押金贬值至2017年7月31日(每月0.33元,不足一个月按一个月计),剩余押金退还;退还电子钱包的余额需要支付1%的手续费 。
各种打折月卡:
当月10日(含)前退款的,退还卡内余额的50%,并收取1%的手续费;20日(含)前退款的,退还卡内余额的20%,并收取1%的手续费;21天后卡内余额不退 。提前收取的下月金额,收取1%的手续费,全额退款 。
折扣(季)卡:
扣除上月(含退卡当月)的月卡金额,退还当月余额,收取1%的手续费 。
03
退卡地点
退卡(退款)可在市民卡各服务网点办理 。有租用自行车的,先去自行车服务窗口退自行车押金,再办理退卡(退款) 。
评论
市民卡账户转入的,退回市民卡账户;杭州通充值券不退现金;需要在市民卡城南服务大厅处理 。
如何查询余额
持各类卡的乘客可在各充值点、公共自行车租赁点、杭州通自助售卡充值机随时查询卡内余额 。
如果在申请过程中遇到问题,可以拨打96225咨询 。
申请通知
市民钱包和杭州通系列卡可以多次充值,长期使用 。杭州通学生卡、杭州通老年卡、杭州通优惠卡等特色卡 。不得转借或冒用 。一经发明,按有关规定对供货方进行处罚 。
使用市民卡和杭州通系列卡的钱包刷卡时,必须将卡平面靠近收费机或闸机的刷卡区域刷卡 。也可以放在包包或钱包里,在指定的刷卡区域刷卡,但要注意不能多张卡叠在一起,以免误刷 。刷卡不要太快,也不要一直左右摇晃,以免被确认或被多收 。
各类卡片应妥善保管,确保有效使用,不得扭曲、折断、烘烤、打孔或浸水,以免卡片失效 。
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