浙江杭州 。赖先生花了6000元,买了一台小米笔记本,最近他做清洁,不慎将水弄进电脑里,开不了机了 。他拿去门店维修,却差点被宰 。门店的工程师告诉赖先生,要换主板,大概要3000多元 。赖先生觉得太贵了,就准备把电脑拿回家 。不料,工程师却私底下把他拉到门外,说私底下帮他修,费用另算 。
据悉,赖先生是2018年购买的,当时花了6000元左右,电脑没有坏过也没修理过 。最近,他拿湿帕子给电脑做清洁,擦拭的时候,不小心将水弄到键盘里面去了,电脑刚开始还可以开机,但后面就开不了机了 。
这里就要说下,电子产品千万不能沾水,如果需要做清洁,最好用半干的湿巾帕子擦拭,因为湿巾里有酒精成分,既能起到清洁的作用,也会及时蒸发掉,不会留下水渍侵染其他部件 。
【浙江杭州,赖先生花了6000元,买了一台小米笔记本,最近他做清洁】照理来说,门店是官方指定的售后渠道,为什么会出现私底下维修收费的现象呢?赖先生表示,他是通过官网预约的维修,预约地点为杭州学院路店,他心想官方售后比较正规,于是就放心地让工程师拆了电脑 。
检测之后,工程师表示问题很严重,要换主板大概3300元左右 。赖先生当时听到这个价格就不想修了,因为一个新电脑才6千来块钱,一个主板就过半了,实在太贵 。赖先生离开时,另外一个工程师告诉他,电脑不修太可惜了,并把他拉到门外,说私底下帮他修,费用晚上再谈 。
赖先生也很诧异,当时就表面应付了对方,答应第二天再找他维修 。赖先生始终觉得维修的工程师不太靠谱,于是又将电脑拿去了其他维修店检查,这一检查,得到的答案就不一样了 。维修师傅说,电脑进水损坏并不严重,而且还新增了一个人为故障 。
电脑主板芯片的里面,有一个线路被那个工程师弄弯了,有一个螺丝也未拧上,造成了一定的故障 。赖先生得知后,气不打一处来,这工程师明里暗里都在宰人?事后,赖先生把这件事反应给了官方的公关部 。
回复如下:“门店工程师马某确实存在违规沟通用户,私自报价拿到外部维修点维修的情况,对该工程师的过往维修记录进行查询,该工程师为今年1月份入职,未发现其他类似违规行为 。”之后,工程师被辞退,并列入了该品牌的聘用黑名单 。赖先生也打算将电脑拿去别的地方维修 。
有一说一,小米近几年的发展还是很不错的,有一批忠实的粉丝始终在追随它的脚步,说明确实有自己的品牌优势 。但如今,员工出现这样的低级错误是不应该的,应该对员工加强管理 。
电子产品坏掉,通常需要找专业的师傅维修,现实中,我们可以像赖先生那样,多咨询几处来对比故障原因、维修价格,防止被宰 。如果发现电子产品进水,要第一时间擦干,并用吹风机吹干,以免造成部件腐蚀 。有条件的,要立刻拿去维修店维修,以免造成更大的损坏 。
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- 浙江杭州,赖先生2018年的时候买了一台小米笔记本电脑,当时的价值在6,000元
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- 浙江杭州,赖先生有一台小米笔记本电脑,在做清洁的时候不小心进水了,就拿去维修
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