「啄木鸟投诉」不赔偿损失，【啄木鸟投诉】中国移动宽带多次长时间故障断网近日

近日，有网友在***投诉平台（tousu.china.com.cn）发布了关于【中国移动】的投诉，内容如下：
（1）本人为移动光纤100M的用户。
（2）今年一月份，移动宽带极其不稳定，经常掉线，并且在毫无通知和准备的情况下就会断网4小时以上。最近两个星期更出现过三次在大半夜突然无法使用网络。
（3）本人已申报故障，也无人处理，告知只能等待等好了再用，影响6小时无法使用网络，并且事后不给予任何补偿方案和后续保障措施，极其耽误事情。
（4）本人多次向中国移动投诉没有任何处理，都是在等了24小时候宽带可以使用了才电话告知一下，并且说移动宽带就是这样不稳定，出现断网是正常情况。根本没有提供其对应的网络和售后服务。
（5）本人请求平台给予调查和监督，并且要求对之前多次长时间断网故障予以赔偿。
根据《电信条例》第三十五条电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。因前款原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。出现本条第一款规定的情形，电信业务经营者未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。
本人要求移动减免1月份网络月租费用，并且赔偿100元，并承诺后续不在出现这种情况。谢谢！

文章图片

文章图片
【「啄木鸟投诉」不赔偿损失，【啄木鸟投诉】中国移动宽带多次长时间故障断网】

文章图片