购物教程(如何使用 购物)
新手 ,必须知道的电商运营工作流程,有助于店铺的提升!
今天我们要讲的是卖家的运营工作流程 。
但是在说这方面之前,我们先插一个小插曲,就是淘客销售的构成 。
想把 做好,必须了解它的销售体系 。只有你知道了之后,才能有效的推广店铺 。
销售额主要由uv、转化率、客单价构成,每个节点都有自己的主要影响因素 。
看电子商务,要有宏观意识 。才知道电商运营的全过程 。
你去了解电商的工作流程,要自己准备前期的材料 。
然后就可以正式进入运营工作流程了 。总体规划是四个步骤 。
接下来,我将对这四个步骤进行解释和回答 。
1.运营推广
一般在材料准备好之后,产品运营负责人会通过一些引流的方式,把意向客户或者一些感兴趣的用户引导到平台上 。
2. 回答
一般客户都是有专人邀请的,接待的人一般都是公司的 , 会用牛倩工具来回答一些问题 。
3.订单生成
酒会结束后,肯定会有订单 。不管生意好坏,或多或少都会有人有兴趣购买产品 。
然后在订单节点,我要插一句话隆重介绍ERP软件 。
因为在物流配送之前,需要通过ERP软件进行配送作业 。
【怎样使用购物购物教程】所以很多小白可能不太了解ERP 。这里统一解释一下,ERP: 助手 。
但是 助手只是一些小店或者白店使用的软件 。一些大商店和公司都有自己的ERP系统 。
4.物流和配送
他们的ERP系统有很多不同的功能,可以方便快捷的管理生成的订单 。
好处:做电商肯定会和很多快递公司合作,比如童渊、申通、顺丰等等 。这些公司在合作前会给你一些区域报价 。
然后你就可以把各个公司的报价输入ERP系统,然后在发货物流阶段,ERP系统会自动把客户的订单分配给更好的物流公司 。
比如同一个地方,童渊十块钱,申通只要五块钱 。在选择配送时,ERP系统会选择申通而不是童渊 。数据再大,也是可以管理的 。
优点:ERP系统还会提取一些有特殊要求的客户订单,然后进行一些人工处理,大大减少了繁琐的工作,提高了工作效率 。
好处:在线实时更新 。相信大家在购物和购买商品的时候,都会看到商品下面的库存编号一栏 。
如果一个产品有两个平台,库存在同一个地方,那么两个平台的库存一定是一样的,否则就会出现缺货 。
一旦客户进行采购,但库存不足,买家要多支付客户30%的费用,这样就得不偿失了 。
但是,一个成熟的ERP系统会为你解决这些问题,它会同时更新后台数据和平台数据,避免缺货造成的赔偿 。
断货处理:有时候,你报了一个大的 事件,你不能随意更改数据 。从活动开始,商品的数量就已经固定了 。报多了后面就没货了 。
交货会有延迟 。这样的话,你也要多付30%的赔偿金 。这时候你只能补单,但千万不能找外包 。更好是朋友,安全性会高 。
以上是电商运营工作流程,新手一定要了解清楚,才能做好店铺 。
如果你还有什么问题,或者有什么不明白的地方,可以关注,和我私信聊天 。
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