吕梁职业故事娇若飞燕万步行——黄金水岸房务员熊美玲侧记 _游戏世界

#吕梁职业故事#娇若飞燕万步行——黄金水岸房务员熊美玲侧记
黄金水岸国际酒店客房部的架构是：客房经理---客房主管—客房领班----房务员----房嫂。在这个小小的链条上，经常需要有十几二十个员工，尽职尽责，高质高效地工作，才能保证客房的洁净整洁的高质量，让客人有一种家的感觉，住的舒心，从而乐意提起、愿意再来，这就决定了他们这个团队必须有足够的敬业精神和专业技能，特别要性格随和、吃苦耐劳。
布草中心的四位房务员中，河北唐山籍贯的熊美琳是工龄较长的一位，在黄金水岸开业之初就与爱人——辽宁丹东籍贯的酒店康体中心经理王文龙共同入职，从此就以岗为家，一直坚持下来。
“来黄金水岸两年多了，两个春节都是在酒店的岗位上度过的，只有去年正月十五才回了一次婆家。今年，看来又得在就酒店过” 。熊美琳是一个生性乐观、活泼开朗的女子，32岁的她，闯荡过不少地方，从事过超市收银、动物园养殖等多个工作，在吕梁生活两年多后，她说已经完全适应了这里的生活：“河北与山西在生活习俗方面也没有多少差别。我在酒店查房上白班、老公在康体中心上夜班，孩子今年七岁了，两个人轮着照看接送。虽然租房居住，每天忙忙碌碌的，但是过得很充实，挺惬意的。”身材苗条、快人快语的熊美琳，是一个标准的80后城市美眉，她在10层办公室的时候，总能听到她清脆的笑声。
说话间，对讲机响起“1502的房间要求退房” 。熊美琳随即从货架上拿起一瓶罐头，脚下生风从北面电梯走去。“砰砰砰”，连续三次敲门，确保没有反应。16：11分，用房卡打开1502的房门，先检查卫生间的洗涮池，随手把纸屑扔到垃圾箱，再打开衣柜看有无遗失，利索地把条桌上的矿泉水、古奢清香摆件等捋齐整，拉开窗帘看看窗户里面，转过身来把被褥一掀，仔细打量一番，16 :16分关门，随即吩咐前台退房，并安排房嫂来清扫。“这几天我们排开班，就两个人查房，最多时每人要检查四五十间，既有退房的前清点商品使用情况、房内设施设备是否齐全和完好无损的检查，也有一般性的卫生清洁度、布草的整洁度、商品的摆放规范度的检查。操的心不少，但是每天的走路都在一万步以上。好在与客人接触的不是很多。对一些醉汉刁女，也就当做他们行使做上帝权利，一般不多说，免得纠缠。在我们权利范围内的，我们自觉给他们准备好就是了。”
在1508房间，熊美琳依旧是很有节奏的三次九下敲门之后才打开房门，开了灯，娴熟地把罐头放在条桌上，习惯性地环顾一下房间，二分钟的时间，一叶知秋，显示出极高的职业水平。
“这段时间，较为特殊，客流量起伏较大。前几天有组织考试的团队时，130多间房。接近满员。之后，就是七八十间，甚至二三十间。因为疫情我们付出的代价实在是太大了。”一回到房草中心，熊美琳在办公桌上俯下身子又忙着接受主管高强的工作安排。
【吕梁职业故事娇若飞燕万步行——黄金水岸房务员熊美玲侧记】时间已到了18；09分，她让另一位房务员高艳梅先去餐厅，她再与领班侯秀平完善一下账目。
天道酬勤，力耕不欺。芳华岁月，奉献为荣。这就是黄金水岸许多靓妹巾帼的写真。

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