才用了9年的冰箱,忽然不制冷了,网上花198块请的上门维修的师傅,不但没修好,还给弄得彻底歇菜了 。让全额退还维修费过份吗?
2013年买的冰箱前几天忽然不制冷了,偶尔启动一下又停了 。为了冰箱里的土特产,马上公众号预约了“x木鸟家电维修” 。来的师傅20岁左右,来了先在门口穿鞋套,又给工具箱铺垫防尘垫 。然后让我给他拍照,拍完后,就收了这些了……[抠鼻] 。
【才用了9年的冰箱,忽然不制冷了,网上花198块请的上门维修的师傅,不但没修好】拆开冰箱,万用表各种量,嘴里时不时念叨:“对,就是这样…” 。确定下压缩机没有坏,然后报价给我,说要298,正当我觉得太贵时,师傅马上说,他可以给我搞点优惠劵,然后手机一顿操作后,报价就变成198块 。想到冰箱能修好,我说可以 。
报价后,师傅就开始修了 。又是各种量,把原来的线路都剪了,不过一共9根线,除了3根地线,火线零线也就3组6根 。师傅开始了试错模式,这6根线各种组合调换,然后插电试 。看得我这个工科男有点慌,这到底会不会修啊 。终于在一次调换后,冰箱启动了 。师傅也是长舒一口气:“我以前见过这种的问题,要是换了别人,不一定能修好”[吐舌] 。我问他具体是哪里坏了,他又说不出个一二三来 。
结果这冰箱,正常运行了半小时左右,我还没来的及把东西放回去,就听见冰箱持续发出很大的电流音,几分钟后,冰箱没有任何声音了,箱体也渐渐凉透了……
第二天电话联系“X木鸟维修”的客服,客服很专业的又排了单让昨天的师傅上门再维修,师傅一脸不情愿的来了,又是先给他拍照,证明他来了 。然后拆开量了一下,拆开一个零件,然后就说这个压缩机坏了,不用修了 。我说你昨天还说确定了,压缩机没问题,是电容的问题,换电容就行,今天又说压缩机坏了 。师傅一顿狡辩,总之意思是昨天他尽力了,最终没抢救过来 。家属你节哀吧!
维修费那?师傅说维修费会退给你,但是两次的上门费按标准一共60块,给你打个折,收你50块吧!我说冰箱你没修好,我还怀疑你维修水平差,乱接线,把本来好的压缩机给我搞坏了 。还好意思收我钱?!师傅跟程序化的说,没办法这是公司规定,就潇洒的走了 。
过了两天,“x木鸟维修”的客服联系我,说是不是要退钱,我说你们没修好,还要收我钱,应该全额退我钱 。客服没说啥,只说财务会给我退钱,就挂了电话 。最终几天后退了我148块 。这种情况你说我能咋办!才用了9年的冰箱,就这么给修报废了,还要收维修费!
现在很多这种所谓网约服务的,都是这种,看似流程很正规,各种拍照,各种给你优惠,各种客服回访 。大多都是套路,师傅的水平大多都是一般甚至不合格 。二十岁的维修师傅,能指望他有啥丰富的经验,高超的手艺,基本不可能 。估计也都是些招人来,随便召开培训下,就充维修师傅开始收上门费了 。[酷拽]
大家有遇到这种修不好,还收钱的情况吗?
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