[北京商报]预付费大限前夜 教培机构上演营销怪招
饱受诟病的预付费制度成为了2019年教育培训机构跑路的重要因素之一,也导致了许多家长损失惨重。为此,北京市市场消费环境建设联席会议办公室组织北京市市场监督管理局、北京市教育委员会等多家单位起草并发布了《关于加强预付式消费市场管理的意见(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)。如今,征求意见稿公布时间已经满月,“靴子”即将正式落地,到底培训机构的执行力度如何呢?北京商报采访人员调查采访发现,除了部分大型连锁培训机构有效执行了相关规定,多数中小机构仍未贯彻执行,大课时包、号召屯课、一次性付费提供大额优惠等营销路数依然存在。
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“靴子”即将落地
今年以来,破产、倒闭、跑路的教培机构层出不穷,而深陷危机的不仅仅只有一些小机构,韦博英语、爱乐乐享等经营了十余年以上的老牌全国连锁机构也赫然在列。这些机构造成的学员退费难、拖欠教师薪资,分期贷无法停止等状况给消费者和社会造成了极大负面影响。
为何教培机构会“跑路”?资深从业人士彭迪表示,教培机构“今天”用“明天”的钱是一种十分普遍的现象。预收款投入到营销、人工和扩张中,有的甚至拿钱去做投资,这样的模式注定了教培企业资金链的脆弱。一旦中间某一环出现问题会引发连锁反应,如果资金链断裂则会无钱可退,且消费者维权难。据悉,北京市第三中级人民法院曾召开新闻通报会,披露在2018年审结的216件服务合同纠纷中,98%都涉及预付费服务。其中,教培机构预付费问题尤为突出。
日前,北京市市场消费环境建设联席会议办公室组织多家单位起草并发布了《征求意见稿》。意见反馈截止日期为12月9日。其中,由北京市教委起草的《北京市学科类校外培训机构预付式消费管理细则》(征求意见稿)就明确提出,收费项目与标准应于招生前30天在办学场所、网站等显著位置进行公示,按课时收费的,每科一次性收取不超过60课时的费用;按培训周期收费的,一次性收取时间跨度不超过3个月的费用(时间或者服务周期都不得超过3个月,不得变相多收费)。
其实,这已经不是第一次对教培机构的收费时长作出规定了。在去年8月发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》中就曾提出,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。今年7月,在规范线上培训机构的文件中再次提及,培训平台除需公示收、退费细则外,不得收取超过60课时或3个月的费用。
营销招数应对
然而上有政策,下有对策。即使眼见《征求意见稿》即将落地成明文法规,仍有不少培训机构在打政策擦边球,上演各路营销怪招。
“1月1日会在现有价格上再上调8%左右。”少儿舞蹈培训机构灰姑娘的课程顾问告诉北京商报采访人员,最短的课时包是96课时,需要一次性交齐,如果有招商银行信用卡可免息分期12个月。即将在蓝色港湾开张的少儿编程机构乐思来的资讯老师称,他们独创的课程进阶体系适用于3岁起的孩子,最小课时包能用9个月,开业优惠不到1万元,十分合适。
同样的情况,也出现在美吉姆早教中心。北京商报采访人员以不到1岁孩子的家长进行询问,课程顾问介绍,有60、72和96课时三种课时包,推荐96课时的,单节课算下来比60课时能优惠至少60元。对于交费方式,课程顾问表示只能一次性付清。
如果说素质教育机构和早幼教机构还在打着政策的“擦边球”,那学科培训机构应该严格贯彻执行,但北京商报采访人员发现,它们似乎更“聪明”一些,会用许多营销“招数”应对。
在专做幼小衔接的小巨人培训学校,课程顾问告诉北京商报采访人员,他们全年班是45000元,半年班是25000元,对于孩子学习的完整度来说推荐全年班,而且优惠力度大,现在只要29000元。当采访人员问道能否按季度交费时,课程顾问表示可以,但没有优惠,按45000元算。在优胜教育,接待的老师表示现在有在60课时的基础上再赠送30课时起的优惠活动,储值越多赠送课时更多,每课时单价更低。少儿语培机构企鹅英语的课程顾问称,以3岁孩子为例,有最短80课时10个月完课的课包,19580元必须一次性付清,过了1月1日还会涨价。
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