『营养健康学』海淀上庄镇社区卫生服务中心居佳战“疫”暖心实录

我是上庄镇社区卫生服务中心一名普通的医护人员，也是一名共青团员。抗击疫情的战役已经延续了两月有余，回忆起最初的“警报”来自年前最热闹的时候，医护人员取消了休假，而我很荣幸加入海淀区集中医学观察中心医学观察组。
3月3日一早，闪耀的阳光洒满观察区的建筑上，使我心情振奋，工作也充满了激情。我看了看工作日历，数了数日子这才发现，来到观察中心已经两周了，因为周而复始无休息的工作，因为24小时值班，我这几天只记得是几号，早已不记得是周几。这天像往常一样，我开始了一天的工作，工作对象就是受观察人员，我们亲切地称他们为“客人” ，因为想要让他们享受到在家一样的温暖，而不是冷冰冰的隔离观察。

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在送走当日要解除医学观察的“客人”并回收体温计后，我开始给在住的“客人”们打电话并询问体温症状，嘱咐他们多喝水、开窗通风，通过询问他们的情绪而了解他们的心理状态，这是是每天最基础也是最需要耐心细心的工作。在这里，我记忆最深刻的一件事，就是和一位“客人”的一段温馨经历。这位客人虽然已经为人母，但却是位土生土长的北京妞儿。她的孩子是新冠肺炎疑似病例，她和丈夫来到观察中心接受集中医学观察，在观察期间，她出现低热，担心自己的同时更担心孩子，身体和心理状态都非常不好。有一次我在向她询问体温的时候，这位客人突然问我是北京姑娘吗？我立刻答道：“是呀，您这都听出来了” ，她说我跟她一样是北京姑娘。一样的乡音一样的土著，立刻拉近了彼此的距离，说话也变得亲切起来。自此之后，我每天都会在监测体温之后和她多说说话，开导她，希望她觉得在这里不会那么孤单。在之后的观察期间，因为体温持续低热，她被转送至定点医院，经检查，排除了新冠肺炎感染。我由衷地为她感到高兴。在通过电话相处的这14天，除了监测体温询问身体状况，我唯一可以帮她做的，只有陪她聊天，缓解她焦虑的情绪，让她感受到在家里时的温暖，这让我想起了特鲁多医生的墓志铭：
有时，去治愈；
常常，去帮助；
总是，去安慰。

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温暖常在，但攻坚克难也是我们的日常工作。我在集中医学观察中心这段时间里，工作到午夜就是家常便饭。这不，已经晚上10点多了，医学观察组又接到通知要有“客人”入住。我根据中心“指挥部”的通知提前就做好了准备，穿好了防护服，佩戴好了护目镜，手里拿着告知单、体温计等，提上已配比完毕的消毒液，静静等待着。 10分钟后，负责转送车辆调度的程洪丹老师在手台呼道“120车辆进入实创西门，请各组做好准备” ，随之而来的是闪着蓝色灯光的120转送车辆。在引导120车组停好车后，我开始与车组人员核对信息并签字，这些细节是我们各个环节无缝对接的最基本要求，虽简单但决不能省略。对接完毕，我开始引导“客人”进入观察区，开始进行体温检测并告知医学观察工作相关事项。这是与“客人”第一次接触，也是今后沟通的基础，如何建立信任，观察身体、心理状态等等，都要在这第一次接触当中做好。

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“客人”安排妥当后，我开始给120车组人员进行外部消毒。消毒的时候，我们在相互问候的同时也在相互鼓励着。人员和车辆消毒完毕，我并不能立刻脱下防护服，因为如果短时间内还有受观察人员即将到达，为了节省防护物资，为了减少穿脱防护装备产生的风险，我穿着厚重的防护服一等就是一个多小时，我在观察区内最长的工作时长有四个小时，但我每次都用乐观积极的心态来度过这等待的时光。