阿尔迪■只放一只羊,阿尔迪战胜沃尔玛的秘诀( 二 )
这类群体购物需求及其简单那就是要低价,如果质量有保障那就更完美了,总的来说追求性价比。这样定位以来,“人”的简单也让经营策略和企业管理也变得简单,那就是想法设法确保低价。
其次,精细选品让销售商品简单。相对以“天天低价”而著称的沃尔玛,阿尔迪的定价比它还低。其最主要的竞争手段,就是在约660平方米空间内,只经营约700种商品,全是“少得不能再少的生活必需品”。
在商场里,同一类商品不会给你许多选择,经营的都是销售最快的品牌。这样做的优势就是加快了商品的流转,降低了采购成本,提高了资金周转率,并使得阿尔迪在与供货商谈判时处于绝对优势。这是阿尔迪经营模式的核心,也是其在低价销售商品的同时还能获取丰厚利润的根本原因。
再次,简单的商场。阿尔迪的打法和其他超市的不一样,不在繁华地段而是选择在居民、学校附近、城郊的地方,那些地方租金比较便宜,客源也足以满足。店面也极为朴素,店铺面积仅有300~1100平方米,各店样式统一。这样可以保证开设分店时简单快速,费用可降到最低。
2、低成本贯穿供应链的每一个环节
在竞争战略选择上,是典型的低成本,并且执行的相当到位,任何一个可以节省成本低环节都不放过。其实核心理念十分简单源于一个我们每个人都烂熟于心的公式:收益=价格-成本,在保证低价的情况下,要获取收益,只能拼了命的控制成本,当然还要保证商品优质。从供应链的整个环节,全方位降低进货成本、运营成本、管理成本和服务成本。
首先,规模效应降低进货成本。因为品类集中,且出货量大,每次采购都是单品大批量采。阿尔迪是世界上最大的批发采购商,它每年购买的单件商品的总价值超过5000万欧元。相比之下,沃尔玛只有150万欧元,仅为阿尔迪的二十分之一。阿尔迪整个采购体系都围绕着“低价优质”的定位服务,全球采购,严格检查,一流品质,买断经营,深入供应链,尽量最低价格采购,以保证利润最低售价。
其次,范围经济降低运营成本。阿尔迪店内一般只有4名员工,所有员工都是一专多能,包括店长在内的每人都身兼数职,没有固定岗位,每个人都是真正的“多面手”,人均服务面积超过100平方米,充分挖掘了员工的潜能。
这意味着阿尔迪可以支付员工很高的薪水,聘请精干和年轻化的员工,但是从整体上又做到了节约劳动力成本。来自毕马威的报告称,阿尔迪的劳动力成本仅占其营业收入的6%,而普通超市的员工成本一般要占到总收入的12%~16%。
再次,组织简化降低管理成本。阿尔迪没有母公司,也没有行政管理部门、”,也不设公关部门,也没有市场部门等所谓的“机关,不做市场调研,甚至不做预算,没有计划。只有一个由曾担任过分店经理的经理人所组成的“管理委员会”,各分公司被充分授权。
由于取消了指挥部门,组织“被迫”让从事基础工作的员工也参与到管理之中,给员工更大的授权及更有创新性的任务。包括他的创始人,从不接受任何采访,他认为接受电视采访的时候还不如去理货,我坐在电视镜头前夸夸其谈几小时,这都会增加到商品的成本上。极简战略匹配极简组织,可谓自上而下,从战略到结构,从组织到文化,方方面面都服务于自己的定位。
最后,删除一切冗余的服务。顾客需自带购物袋或另付钱购买塑料袋,使用购物车要付押金并自己退还后返回押金。只设两三个银台,顾客直接拿东西去任意一家门店去退货,他们认为如果纠缠,要客服要律师,就会产生成本,就会加入到商品的零售价格当中。
阿尔迪不提供顾客门店的咨询电话,消费者你有问题不要打电话,装电话接电话都要成本。当然,所有剩下的服务成本,都回以价格的形式返回给消费者,而不是转换成自己的利润。
总之,阿尔迪认为一切增加成本的东西都应该去掉,因此他们主要销售自营品牌,不做广告营销,选址尽量在偏僻的地方,超市里甚至没有货架,货品装在可以露出半截的纸箱里。以这样的方式,可以以较低的价格出售高质量产品,不仅在德国排名第一,还扩展到欧美各国。阿尔迪给中国零售的启示
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