「无人货柜」不把这些问题想清楚，社区无人货柜凶多吉少( 三 ) 社区生鲜|近场零售|消费升级|

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除上述3个需要考量的环境因素外，中国还有两个独有的环境因素：
①消费价格的门槛。中国与日本所不同的是，日本的自动售货机基本都由品牌商负责投放和运营，比如饮料生产商、零食生产商，自动售货机投放在哪里，何时补货，这些成本都是由品牌商担负的。品牌商追求的是渠道网点的密集程度（除商品销售外，也是品牌露出的无声广告）。
中国则不同，自动售货机的投放由运营商和代理商负责，因此包括设备的采购或租赁，商品的采购和配送，点位的选择和租赁，诸多成本全压在运营商身上，导致自动售货机内的商品价格往往都要高于实体便利店。而对于中国消费群体，其消费能力还没有达到与日本持平的程度。以2016年为例，日本人均可支配收入达到171.5万日元，按当年汇率合8.9万人民币，按即时汇率合10.7万人民币，而中国2016年人均可支配收入仅为23821元，如果按月度计算，中国消费者每月可支配收入只有2165元，这点钱在北京五环以内租个像样的房间都有点捉襟见肘。
②消费群体的心理安全。中国人多喜欢面对面交易，需要有人在场，不管是否需要咨询或其他服务，无关便利，而是心理安全。长期以来，国人受伪劣假货迫害久矣，从心理上已经形成了一个普遍缺乏安全感的群体。对于无人零售的商品，常显得无所适从。特别对于一些入口的关乎人身安全的食品和饮料，总会多留意一下商品的产地、有效期，甚至是否有化学成分在内的添加剂等信息。

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如此说，中国的无人售货机发展很困难了？有难度是肯定的，但也不是没有突破路径。
我们依然以社区场景为例。做无人货柜始终要坚守两个信念：①无人货柜是实体零售的补充业态，而不是取代。②无人货柜是场景驱动型消费业态。
第①点好理解。无人货柜始终要做的是对实体零售不足之处的补充，比如夜间的时段补充，或者应急商品的距离补充，再或者稀缺商品的品类补充（楼下便利店没有，但大卖场可以买到的长尾商品或品质更佳的高价商品），甚至还可以是玩法上多样的娱乐补充（比如抓娃娃机，你可以把它看成是娱乐消遣，也可以看成是自动售货机里加入了娱乐的成分，实际现在的一些抓娃娃机已经不局限于玩偶，还有小书包、小饰品等商品）。
第②点所谓场景驱动，无论是日本的自动售货机扎堆投放，还是国人喜欢逛商场体验一站式购物，都是场景的创造和再现。日本的自动售货机有很多是几个甚至十几个不同商品的售货机并排投放在一处，即便是单独的一两个售货机，也是摆放在便利店或其他实体店门口，借便利店的场销售自己的差异化产品。这种场景的创造和借用，实际是给用户一种一站式购物的满足感。
区长先前观察和考察的两家无人生鲜货柜，都出现了一个共同的问题：无人柜孤零零突兀在小区内，在没有价格优势的前提下，又受限于商品种类，无法构成有吸引力的消费场景。因此人们更愿意多走几步去商品更丰富的附近商超购买。

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