『拼多多』群起而攻，拼多多动了谁的奶酪？

文章图片
图片来自网络
6月18日，拼多多召开了其创立以来的第一场媒体沟通会。会上，拼多多创始人兼CEO黄峥首次对拼多多近期出现的商品“涉黄涉暴”、“商家维权”等风波做出了公开回应。
【『拼多多』群起而攻，拼多多动了谁的奶酪？】不同于一般沟通会现场的光鲜和流畅，从未直面过媒体的拼多多，表现出了与“近千亿市值”身份有着不小反差的低调和务实。可以说，是创始人的风格映射在了企业风格上，拼多多也延续着黄峥“作为技术人员，只要埋头写好代码”的思路。
在媒体的聚光灯下，黄峥坦言，这是使拼多多变得更加公开透明的一个开始。一直处在业界和媒体放大镜下被分解剖析的拼多多，也正在学会承担一个公众企业所应肩负的责任。树大招风，拼多多被推上风口浪尖
从2015年至今，不到三年的时间里，拼多多得到高速成长，一步迈进了巨头的行列。在拼多多正式上线5个月之后，其月单成交额已经突破了1000万，付费用户突破2000万；又过了5个月，拼多多用户量突破1亿，同时获得了IDG资本、腾讯和高榕资本领投的1.1亿美元B轮融资。
借用一个业内流传的说法，“淘宝用了5年，京东用了10年达到的1000亿GMV，拼多多只用了两年多时间便完成了”。快速且强势的崛起，让拼多多在备受关注的同时，也必须接受聚光灯下被人拿着放大镜审视。
一个更加明显的对比在于，淘宝只是在数万商家“十月围城”或是VIE事件时才会产生量比较大的集中负面媒体关注，而拼多多仅仅只是因为最近有十几个出售假冒伪劣商品、侵害消费者权益、假冒物流发货订单失信于消费者，而导致商家被平台冻结保证金的事情，竟然能掀起让人意外的舆情。
在6月18日的媒体沟通会上，拼多多给出了当下“商家维权”热点事件的相关数据，拼多多平台的实际涉诉商家占月活商家总数的比例不到万分之三。由此我们可见“放大镜”下，媒体引导舆论所表现出的可怕影响力。
更重要的是，拼多多来势汹汹，甚至让淘宝、京东等积淀深厚的传统电商平台感受到了前所未有的压力。尽管低价可以支撑起一个相当大的市场，但为了“消费升级”，2016年年底，淘宝毅然决然砍掉了聚划算，让一众中小商家们走投无路。
但现在反过来想，拼多多从另一个角度表达了“消费升级与低价并不冲突”。在这次媒体发布会上，黄峥说到“商家维权”事件，一方面明确了违规赔付资金100%赔付给了消费者，并可当场在后台查询每一笔赔付款去向；另一方面则再次重申拼多多很早就建立好的赔付规则，并坚定站在消费者一方的立场。
拼多多之所以会因众多风波引起广泛关注，不仅是因为其规模、体量还在不断成长，有颠覆电商行业格局的态势，未来势必会触动更多利益方的蛋糕；还因为，拼多多的品牌影响力、市场渗透度也在不断提高；更重要的是，拼多多走出了一条创新的电商路。
黄峥认为：拼多多是个新物种。创新是一种可怕的能力，尤其是在看似已经稳固的电商市场上，一个新物种的出现会让传统电商平台生畏，继而势必会遭受各方势力的打压。改革是要流血的，创新也是在用新物种取代旧物种，商业竞争是残酷的，但没有创新就不会有淘宝和京东，也不会有毁誉参半的拼多多。伪社交电商概念下，拼多多的创新之路
就在频发的风波下，黄峥提到的一点值得引起注意，“可能有一点对我自己来讲有安慰的，就是最普通的消费者对我们的选择没有太大的改变，尽管有各种各样的舆论，甚至有很夸张的谣言…但是让我有一点动力的地方是，即使有这样的东西存在，你每天看到实际访问用户的下单，他的选择，基本上是没有变的…每个老百姓心里面是有最终的一杆秤的。”
在极深度的下沉渠道中，拼多多的风波并没有让消费者们动摇，在消费者的秤杆权衡下，拼多多仍旧是日常消费的重要渠道。这说明，拼多多的确把握住了一部分消费主体的深层需求，正是众多消费者汇聚而成的市场洪流，在推动拼多多一直向前走。