#点点客#点点客董事长黄梦：移动互联网和区块链是社会化电商的技术驱动因素黄梦|移动互联网

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2018年6月15日，“2018全球智能+新商业峰会——智能+零售峰会”在上海成功举办。本次峰会以“AI落地，产业升级”为方向，聚集了近20位智能+零售领域的专家、知名企业家和投资人共同探讨零售行业目前面临哪些挑战，当下如何商业落地，未来将会怎样发展等问题。
在峰会上，点点客董事长黄梦发表了题为《新零售·新电商》的演讲。他提到：
1）零售经历了线下零售、传统电商、新零售三个阶段，新电商/零售的核心就是社会化电商；
2）社会化电商的技术驱动因素是移动互联网和区块链；
3）社会化电商的痛点是协同和组织方式低效、无序，缺乏可信度的低效信息、垃圾信息泛滥，以及产品质量缺乏可靠性，消费者评价缺乏真实性，区块链技术可以很好的解决这一问题。以下为黄梦现场演讲速记：
各位来宾下午好，我是点点客的黄梦，很荣幸有机会和大家分享我们对新商业的体会。我今天演讲的标题叫《新零售·新电商》。新零售这个词起的非常好，3个字平淡无奇，但是3个凑一起就变成了网红词。
点点客是一家电商技术公司，我们准确的定义是一家服务百万商家、千万合伙人、上亿消费者的社会化电商技术公司。点点客总部在上海，在上海、武汉、杭州、新加坡，这四个地方都有研发团队。
这几年，电商领域增长快的也就是我们所谓的风口有两类，第一类准确讲是消费升级类，以跨境电商为主导，同时像生鲜电商等也类似，主导消费升级，老百姓希望获得更美好的商品，这类电商增长非常快。另外一类毫无疑问是社会化的电商和零售，通过移动端的人的分享社交行为，带来销量的零售或电商的平台。
零售和电商的本质上都一样，我们把整个零售分成三个阶段，第一阶段就是传统的线下的零售，第二阶段，我们所谓的传统电商，以前电商的玩法，第三个阶段是新电商，或者说新零售。
在传统的线下零售阶段，这个业务的逻辑，以流量为基础，选址排在第一位。有客流量就可以把货卖出去，选址本质是为流量付费，我交的店面房租，花钱买位置的流量，吸引门店覆盖的辐射范围内的流量，我掏钱租房子，找地段，换取这个地方的流量。
到了传统电商时代，互联网来了，电商也来了，大家会去京东、天猫、淘宝，或者下载它的APP去买东西。消费者不是去某个地理位置，而是借助天猫、京东的网址，或者APP，消费者是去这些地方。天猫、京东再把这个网站、APP的流量分发给一个一个的商家，商家需要交入住费用、广告费等，流量本质一样，花钱向传统的电商平台买这个流量，只是和线下零售的战场不一样，是买网址、APP的流量。
现在到了新电商或者新零售的时代，这个时候流量的来源突然变了。自从手机出来之后，消者的行为习惯不再是搜索，或者说搜索占的比例比较少了，变成消费者以社交为主。这时候我们商家有这么一个条件，即通过核心消费者的社交关系，来绑定客户、触达客户。比如像拼多多，鼓励消费者通过拼团拉来更多的客人；或者通过分佣的方式，“自用省钱，分享挣钱”，通过这个方式吸纳更多的客人。这里面的流量来源变了，不是花钱向这个平台、网站买流量，而是做好产品服务，鼓励消费者通过分享社交的方式，带来更多的流量。所以，我们将其定义成新电商或者新零售，新电商或者新零售的核心应该是社会化电商。

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这几年电商增长非常快，从品类上看是消费升级，从组织形态上看是社会化电商。品类是我们这个技术公司没有办法改变的，接下来我们来说组织形态上看新电商怎么做。
点点客是一家技术公司，我们崇尚技术对社会的促进作用，我们口号叫技术驱动商业进化。第一次工业革命是蒸汽技术带来的，第二次是电力技术，第三次所谓的工业革命，是信息技术的出现带来的这种发展。所以从传统零售开始，互联网的出现，而后移动互联网的出现，有了电商的这个事实。那站在的电商背后的驱动力量是什么？有两大驱动力量。