深响：印象笔记加码企服有何秘籍，巨头缠斗正酣时( 四 ) 深响原创·作者

我们提供的是独特的解决方案和产品，仍然是一个水平性、通用性的，承载很长时间的技术和数据，难以替代的，同时又有一定程度的行业定制化能力。从这个角度来说，我们愿意去适配所有主流的平台。
「深响」：就是说一个企业的需求是多种多样的，每一个工具可能会提供不同的解决方案，比如印象笔记绝对不会做打卡，所以我们在一个企业的办公环境里是可以跟其他的工具共存的，对吗？
唐毅：没错，特别是在通用性上，有的工具可能使用频度高但黏度低，而我们是使用频度不低，同时黏度非常高，有很强的独特性。但在两点上，可能有一点点行业属性或者平台属性：一点是从企业云计算上，另一点是行业平台属性。因为行业需求的特点极为清晰，对信息处理、编辑的需求有很明确的特点，当你能把这些特点整合在一起，提供一个行业属性方案的时候，所有的提供商都需要在这个方案里对产品做一定的调整和定制，这个是有一定的方案属性。不管在谁的平台上，还是满足大家的通用解决方案更好。
疫情期爆发不等于风口
「深响」：产品的盈利模式是怎么考虑的？
唐毅：印象笔记不排除任何合理的盈利模式，基本上没那么复杂，这是第一点。
第二点，目前阶段不排除C端的广告收入，但不管在C端和B端，我们比较关注的价值交换点是在于，用用户希望的或者能接受的价值交换的方式，在用户希望的价值交换的时间，以用户希望交换的价值和用户进行价值交换。目前看起来，优秀的产品在合适的时机下，关键的核心增值点能真正带来价值。我们希望是通过产品和体验来换钱的，更主要的还是“谁请客、谁买单”的逻辑。
第三个原则，我们一直以来在C端的原则是先免费使用，用起来再说，这是一个思路。我们已经决定用在B端了，在B端也是先用好了再买单。上周我们发布的一篇文章，讲清楚了印象团队到底是什么——印象团队是企业办公的核心工具，团队协作的首选应用，我们把定位明确，还是通用性的，但也非常独特，包括定制和适配垂直行业。第二点， B端仍然是基础版免费，用户在关键的增值点来付费的模式。
「深响」：中国的企业市场有什么特殊之处？
唐毅：印象笔记确实在C端从用户口碑到使用的数据都很好，特别是在转化付费上。而有些企业完全定位于B端的SaaS ，在实际业务中会发现小企业转化率低、付费意愿低、使用时间短，中型企业的决策周期并不比大型企业短多少，每一单的金额也低很多，但销售还是传统的销售方式不是SaaS ，而是传统的软件部署、云部署、本地部署，重大项目还要搭个项目团队。
我觉得不能简单地用美国的SaaS市场思考，中国C端的SaaS市场思考去套中国的B端的SaaS行业，企业的生存周期是不一样的，不能简单地说把组织机构说清楚就可以长期卖钱了，不是这样的。
中国市场SaaS的演进，即便在疫情之前都是有很多不确定性的，疫情之后不确定性不但没有降低，反而是增加的。因为有些使用习惯是养成的，但使用习惯不一定能转化成付费习惯，有些人会觉得远程办公效率很高，但也有些行业明确地说效率降低了，甚至有些企业深刻认识到他们的行业完全不可能线上化——这是由经济的特性决定的。所以我觉得表面上看到更多的人在使用远程协同和办公，未来的问题可能也会展现。
我们确实想的比较充分比较深。因为这个团队本身也不是跟风的团队，现在还是比较正的。我们看到很多好的现象，自己数据上也明显能出现出这样好的机会，所以我们希望在这个过程中能迅速的执行，很稳健的在我们自己最优秀、最能给用户增值的地方，持续原来的方向。我们能以更快的速度，更灵活的方式，在未来的企业市场里占据印象笔记非常独特的位置。