「新零售」新零售和传统零售没有对抗，只有改变与被改变( 二 ) 传统零售

我想，正是由于存在认知的误差，很多人难以摆脱固有经验的桎梏，吴声先生才会把他的观点和论述称为“认知升级时代的新商业思维”。的确，缺乏“认知升级”，一成不变的思维，无法把握未来必定的发展趋势，甚至终被时代淘汰。
吴声先生的《场景革命》一书的腰封写有一句话：“一本只有年轻人才能看懂的商业教科书”，——难道真是这样？一场只有年轻的先锋者才能参与的商业革命？当然不是，我想吴声先生在此，不过是清晰强调了只有拥有和保持年轻、活跃、先进、充满朝气的思维才能置身于这场充满历史机遇的变革浪潮之中！
2、如果说面对一个行业趋势所进行的判断，要用个案和局部现状来解读和论证的话，毫无疑问，将失去论证的意义，因为这种以偏概全的讨论方式将会因为认识的偏颇和思维的肢解缺失最基本的准确性，也不具科学性，最终毫无价值。
而形成这种偏颇误区的原因，既有一种“小满足”，也有一种“大怨恨”，两者交织在一起。这就好像20年前懵懂成功的超市小老板，在长期固化的环境和条件下，虽然拥有今天的成功，成为了“大老板”，但他们仍旧摆脱不了当初的思维和满足，面临突如其来的变革，这种毫无防备的情绪又变成了由恐惧而演绎的怨恨，往往是充满失落感的企业才会有这种愚昧的情绪。
新的东西往往代表着发展的一种趋势，也是一种快速壮大的力量，但总是不断的被曲解，被肢解，面目全非。
传统零售企业正确的道路应该是，在保留传统优势的基础上，变革前进，这是规律，逃避变革和拒绝进步很危险。
3、过度强调商品至上、商品万能、商品决定一切，是一种“静态思维”的呈现，也就是思维固化。深处剖析，是悖离人性化管理进步趋势的“人治”思维。
当前，新商业思维和由此催生的新零售变革，无不基于人性化基础、人性化基因设计，那些交互、互动的概念和方法设计，你说那一环不是围绕人——顾客这个最核心要素而团团转？改变消费者心智、引导消费者心智、颠覆消费者心智，促使消费者和商家在交互动态的行为中，各自获得属于自己的预期的、额外的多元价值。
吴声先生认为，体验迭代指向零售商业本质迭代，随着用户的认知升级，零售中“人、货、场”的运营结构发生了本质性位移：从传统的经验供货—最大触点铺货—模糊消费者的“货-场-人”转变为新零售时代“数字化消费者—不断细分的消费场景—基于体验的场景解决方案”的“人—场—货”，即善用新技术整合用户数据，基于用户数据洞察新消费场景，构建新场景下用户体验的完整解决方案,在与用户的交互中形成新的意义输出。
4、零售业走向新商业思维的变化，向新零售的转型，不是简单的模式和方法的改变，是核心价值的改变。
关于零售业经营的核心价值，首先是思想理念的升级催动思维逻辑的改变与进步，而不是纯粹、单一的技术手段套用实施。新零售强调顾客的因素，一切因顾客而设计，因顾客而场景，把人的因素置放在唯此无他的位置，企业获取的价值从顾客获得消费价值的过程和反哺社会的价值中来。这种价值来源是企业唯一的价值渠道；这种核心价值的改变是一种进步，也决定了顾客在企业的经营活动中是唯一的真正的主角。
5、这场零售变革是商业本质的快速迭代，是商业意义的全新转换，是社会发展的必然，不是人设的、技术的手段。传统观点的抗辩还没有清晰的认识到时代变化的巨大颠覆力量，而把它归纳为某一种因素带来的偶然，甚至是人为的，这是模糊认识，思维断代，是无意识的或者应激反应派生的逻辑偷换。这种情绪和思维对企业很危险。
6、很长时间以来，偏执和极端的情绪，一直在传统零售业挥之不去。有人反问：没有商品卖啥？这种看似直达要害的发问，貌似振聋发聩，实则逻辑偷换，思维错乱，不堪一击。因为新技术、新概念、新模式、新思维最原始、最基本的也是唯一诉求就是为了促进商品更好的销售，服务更好的提升。