东方明珠联手美团瞄向“本地游”：首次推出5折预售票，已卖出3万多张作为上海市地标建筑

　　惊蛰过后，春天的脚步临近。

　　作为上海市地标建筑，因疫情关闭一个半月的东方明珠(600637,股吧)广播电视塔终于将于3月12日起正式恢复开园。

　　此前闭园的动作是其运营二十几年来的首次。景区也是首次经历线下客流彻底“归零”、线上业务“独挑大梁”的挑战。

　　东方明珠塔市场营销总监刘蓓婷表示，疫情就像是一场突如其来的考试，让原本习惯了线下直面游客的景区能看到自己薄弱环节在哪里。闭园的一个半月时间，东方明珠并没有就此闲下来，而是积极与美团等线上平台沟通与合作，并在疫情防控和线上业务层面得到极大的帮助与支持，布局云旅游、推出预售票等撑过了闭园期。

　　面对开园迎客，刘蓓婷满怀信心。 “此前我们已经通过美团预售锁定了不少本地游客，并进行了相应的防疫、限流准备工作，以保证游客的游览安全。 ”

　　当然，东方明珠塔只是中国上万家景区的缩影，但它的战“疫”故事对尚处于闭园状态的景区具有一定参考意义。当疫情禁令解除时，你的景区是否做好与游客安全见面的准备？

　　01 东方明珠塔史上首次闭园

　　时间回到1月20日，彼时东方明珠还在为即将到来的春节黄金周做迎客准备。

　　那时候疫情传播的苗头才刚开始显现，但游客的出游热情并没有受到影响，与往年同时期相比，接待游客数甚至略有上涨。但此时东方明珠的管理层已经警觉起来，并在1月22日开始给园区工作人员发放一次性口罩，要求服务游客时必须佩戴。

　　随后的1月23日，武汉正式宣布“封城” ，全国各地也都进入抗“疫”紧急状态，东方明珠的紧急防疫管控措施也进一步升级，并于1月24日召开紧急会议，响应政府号召做出关闭景区的决定。

　　“其实闭园决定对于东方明珠塔来说还是挺难下的，从1995年投入运营以来，作为上海的地标东方明珠塔一天都没有停业过，这是有史以来的第一次，还恰逢春节客流高峰期，各方面的损失都很大。 ”

　　刘蓓婷回忆道，从管理层召开会议，到决定大年初一正式闭园，也就不到两个小时的时间就做好决定，此后更大的精力，是放在给游客的退票处理，闭园后的疫情防控，以及如何做好停业后的线上业务运营上。

　　那么这次闭园对于东方明珠来说损失究竟有多大？刘蓓婷表示，作为中国唯二的七天长假期，春节小长假原本就是旅游行业最为重要的营销节点，而2020年这一假期基本全部损失掉。

　　她算了这样一笔账，根据东方明珠往年的春节假期游客接待数据，平均每天的客流量超25000人，整个春节假期能达到20万人左右，东方明珠的游客单价以150元/人来计算，一天的损失就近400万元，整个春节假期的损失也在三千万左右。

　　截止到3月11日，东方明珠塔已经整整闭园四十七天，所承受的损失和压力也如滚雪球般一天天增大。好消息是，根据上海市人民政府新闻办微信平台发布的消息，东方明珠塔已经确定于3月12日正式开门迎客。