『虎嗅APP』OYO与孙正义的梦醒时分：去年亏损超3亿美元客房贡献不到3成收入( 八 )

这套模式很快就被 OYO 套用到了海外市场。
“OYO 是流程驱动型企业。一旦做出了进入某个市场的战略性决策，他们立即开始快速扩张。他们会自行创建技术平台，能做到48小时内签约一家酒店， 14天内开业，甚至可以在不到一年的时间里完成酒店附近的绿地开发，所有这些都令人称道。此外，他们还有营收管理软件，能完成包括质量监督、收益管理、客房分配等诸多任务。而这套软硬件设施之所以能完整呈现，是因为他们有一个由1600多位数据科学家组成的研发团队。不夸张的讲，他们是具有商业头脑的程序员。 ” Hotelivate 的Thadani表示。
所以后来为什么会有那么多加盟商们又离开了 OYO？这家初创小巨头把主因归结为“部分业主没能给顾客提供高质量的客户体验” 。
“在服务标准方面，我们一直是以客户的角度来要求各个酒店的。事实上，绝大多数合作伙伴做得也很棒，只有少数没有达到要求。而一旦发生这种情况，我们只能把这些运营者暂时清出OYO的体系，直到他们的整改效果达到了我们的标准，我们才会把他们再请回来。 ”
卡普尔还提到，他每周都会与两三家“问题酒店”进行会谈，试图解决后者在服务方面出现的问题。OYO 官方也宣称，虽然其部分酒店存在一些问题，但从总量上看，单是在印度，去年一整年，其合作伙伴就增长了30~40% 。而在全国范围内，该公司的合作伙伴已接近2万个。
为解决纠纷，平息酒店业主群体日益不满的情绪，过去一年多以来， OYO 建立并实行了一些新机制，比如 OYO 合作伙伴参与网络（OYO Partner Engagement Network ，简称OPEN）。最近他们还在总部古尔冈开设了第一家合作伙伴支持中心：如果合作伙伴对公司有任何问题，都可以直接进门，随时咨询。据悉，类似的服务中心未来还将在全国多个城市开设。
“温柔之角”
近期在接受采访时，李泰熙曾讲过一个细节：有些美国 OYO 的酒店业主只要在客房里贴上玛丽莲·梦露的海报，客房营收率就会提高。
也许梦露确实能帮助 OYO 聚财，但这些聚来的财未来却有可能被软银消耗掉。
虽然李泰熙在公开发言中一直试图淡化软银的影响，但最近一系列事件却表明，软银创始人孙正义对OYO 的控制力正在逐渐增强。孙正义的权威不仅会影响 OYO 在商业策略方面的选择，更重要的是，他似乎是要把 OYO 作为其手中的重要武器，来“武装”那个已有970亿美元资金池的庞大基金——愿景基金。
孙正义的一贯策略是，先给目标企业投资至少一亿美元，助其成为行业领导者，然后再通过上市来套现。这种策略在 OYO 身上也有体现：先在印度本地打出知名度，然后向全球多个重要市场拓展业务，待到实现盈利后，再将其推向资本市场。
但在去年10月，当 OYO 宣布他们完成新一轮总价15亿美元的融资后，关于软银对 OYO 的影响力问题在业界产生了一些争议。因为在这15亿美元中，有7亿美元是李泰熙自掏腰包，而他这么做的目的就是要增加自己的持股比例。
但这可能只是个开始，据悉，李泰熙还准备回购价值20亿美元的 OYO 股票，从而将自己的股权比例从9%提升至26% 。
虽然按照 OYO 的说法，本轮筹集的资金将用于其在美国市场的扩张，以及在欧洲发展度假租赁业务，但其实，融资背后的真实目的是对现有股东手中的股权进行重组。在股权交易过程中，公司的估值则上涨了50亿美元。值得一提的是，李泰熙的7亿美元来自三家日本金融机构的借款，除了一家身份不明的银行，另外两家分别是 Mizuho 和 Nomura Holdings 。而这三家金融机构都和软银有着千丝万缕的关系。
李泰熙的这次增资行动颇为反常。要知道就在去年接受本刊采访时，他还强调自己对股权比例并不在意：“是的，我已经稀释了自己的股权，但我并不后悔。现在我只觉得面前是一个绝佳的机遇，而我将好好把握，让 OYO 成就不凡。事实上，正是这种对机会的渴望和兴奋感支撑着我，它们是我当年选择创业的原始动力。 ”

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